淄博新闻网讯（记者赵晓雯）11月15日，市政府新闻办公室组织召开“建设高品质民生”主题系列新闻发布会第十六场，邀请市市场监管局、市公安局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市文化和旅游局负责同志向社会发布我市营造放心消费环境，提升消费者满意度工作情况。

用足用好市场监管“工具箱”，打出消费维权“组合拳”，我市全力打造安全放心、质量称心、交易诚心、消费舒心、维权省心的消费环境。

2022年，全市培育省、市、县三级放心消费示范单位315家。截至目前，全市36.7万家市场主体承诺参与放心消费创建，10330家示范单位引领放心消费。

创新开展异地异店退货，引导1.7万余家经营者一门店一承诺、一企业一承诺，向消费者承诺七日或者更长时间无理由退货，为消费者无理由退换货13.9万件，退换货达5873.94万元。推行12345消费维权模式，实现消费维权工作“关口前移”：着力推动事前防范，落实公示前约谈制度，定期公示消费投诉集中企业名单；着力推动事前和解，在商场、市场、商圈、社区、景区、行业协会、工厂建立853处消费维权服务站，邀请112名有经验的市场监管干部担任消费维权指导员，促进消费纠纷就地和解等。

今年以来，全市市场监管系统通过12345热线、全国12315平台以及来函、来电、来访等渠道受理消费者投诉举报咨询39047件，为消费者挽回经济损失844万元。

深入推进质量强市建设，我市组织17家企业申报“山东省高端品牌培育企业”，12家企业的24个产品入选首批“好品山东”产品品牌，2家企业产品入选“泰山品质”高端品牌认证。深入实施知识产权战略，4家企业被认定为国家知识产权示范企业，7家企业被认定为国家知识产权优势企业，我市发明专利授权量1536件，万人有效发明专利拥有量19.08件。

深化“铁拳”行动，查办17类重点领域案件407件。集中查办违规充装“黑气瓶”案件8件，查办校园周边低俗包装儿童食品等“无底线营销”案件6件，超期未检电梯案件4件。依法查处保健市场、房地产营销等重点领域各类虚假宣传案件27件。针对群众关注度高的教育、医疗等领域，组织检查医药企业、医疗卫生机构81家次，配合教育部门检查学校及校外培训机构274家次。

构筑安全消费“防火墙”，我市坚决守牢食品安全、药品安全、产品质量安全和特种设备安全四条安全底线。

截至9月底，市级共对食品包装制品、婴幼儿服装等60余种1251批次产品进行抽样检验，不合格产品处置率达到100%。加大对涉油产品质量的监督抽查，共抽查汽油柴油1411批次，对1批次车用汽油不合格行为依法处置。将液化石油气废弃钢瓶回收、电梯“保险+服务”项目列入2022年度淄博市民生实事，对全市约4万多液化石油气废弃钢瓶进行回收，对全市登记注册的3万台电梯投保安全责任保险，对使用15年以上的电梯组织专项安全评估，确保全市居民液化气瓶使用安全、乘梯安全。