10月30日,武城县市场监督管理局针对一起关于取消备案产品销售的投诉举报进行了深入调查,并最终作出了不予立案的决定。
据悉,2023年11月19日,消费者丁某在武城开设的“武城”快手平台店铺购买了一瓶名为“HSH祛屑止痒洗发乳液”的产品。然而,丁某在查询国家药品监督管理局备案信息时发现,该产品已在2022年9月23日取消备案,不得继续上市销售。于是,丁某于2023年11月22日向全国12315平台进行了投诉。
接到投诉后,武城县市场监督管理局高度重视,立即进行了案件来源登记,并于2023年11月24日告知丁某已受理其投诉。随后,该局执法人员于2023年11月21日前往武城进行现场检查,并制作了现场笔录和 询问笔录。
经调查,执法人员发现该店铺确实曾销售过“HSH祛屑止痒洗发乳液”产品,但该产品是在取消备案之前生产的,且没有质量问题也没有过期。店铺负责人表示,该产品是于2021年12月3日在石家庄市化妆品店购进的,共购进10瓶,目前已全部售出,包括自家人在内使用了一部分。同时,该负责人还提供了供货商的相关资质和有效的购销票据等证明材料。
基于以上调查结果,武城县市场监督管理局认为该商家已履行进货查验义务,并查验了供货者的市场主体登记证明和出厂检测合格证明相关凭证等材料。因此,该局于2023年11月23日作出不予立案的决定,并通过全国12315平台告知了丁某。
然而,丁某并未就此罢休。他于2023年12月8日再次通过全国12315平台对同一项商品和事由进行了实名举报。武城县市场监督管理局再次进行了案件来源登记,并经过深入调查后,于2023年12月10日决定对丁某的举报不予立案。该局于2023年12月11日通过全国12315平台告知了丁某这一决定。
在调查过程中,武城县市场监督管理局严格按照《市场监督管理行政处罚程序规定》的要求进行核查和立案决策。该局在收到投诉举报后,及时进行了调查核实,并在规定时间内作出了不予立案的决定。同时,该局也充分保障了消费者的合法权益,通过全国12315平台及时告知了消费者处理结果。
此次事件再次提醒广大消费者,在购买商品时要仔细查看产品的备案信息和生产日期等关键信息,以确保所购商品的合法性和安全性。同时,对于商家的违法行为,消费者也应积极向相关部门进行投诉举报,以维护自己的合法权益和市场秩序。
武城县市场监督管理局应该继续加强市场监管力度,严厉打击各类违法行为,切实维护消费者的合法权益。(吕涛 蒲桥)