交汇点讯2月2日,常州市文广旅局召开专题部署会,落实试点恢复旅行社经营有关国家出境团队业务工作。会议着重强调,旅行社要高度重视,进一步强化责任担当,认真研究制定切实可行工作方案和工作措施,确保2月6日试点恢复有关国家出境团队旅游业务后,常州市出境游市场安全、有序恢复。
常州文旅部门提醒广大旅游消费者注意以下几点特殊要求。一是此次出境游恢复仅限20个试点国家,必须严格执行试点恢复时间和国家范围,不得擅自扩大试点恢复目的地国家范围。二是旅游消费者必须挑选有出境游经营资质的正规旅行社参团,不要参加“不合理低价游”,不要参观和参与违反我国和目的地国家法律、法规和社会公德的项目或活动。三是游客在游览过程中要牢固树立当好自己“健康第一责任人”的防控理念,加强行前自我健康监测,行程中做好自我防护,自觉遵守疫情防控有关规定。
同时,广大旅行社也许严格执行管理要求,压实责任,不得打擦边球扩大恢复国家范围。产品发布必须确保真实、准确、有效,不得进行虚假宣传,误导旅游者。严格落实“一团一报”制度,及时准确在全国旅游监管服务平台填报出境游组团信息,不得漏报,瞒报。妥善处置游客投诉纠纷,切实维护旅游市场秩序。强化涉外风险防范和教育引导,选择具有相应资质的境外供应商和和合作商,强化领队人员专业技能培训。开好行前说明会,提醒参团游客投保人身意外伤害保险,提示文化传统,风俗禁忌等有关事项。
会上,常州市文广旅局相关领导还听取旅行社企业试点恢复旅行社经营有关国家出境团队旅游业务准备工作情况以及当前面临的困难问题和意见建议。并表示将继续加大扶持力度,帮助企业做大做强。
交汇点记者唐颖