走进两江新区人和街道邢家桥社区，新修的电梯、新增的健身器材随处可见，随着春天到来，公共区域的绿植、花卉生机勃勃，社区安乐祥和，群众喜笑颜开。

不过，熟悉这里的人都知道，早在几年前，这里还是一个矛盾错综复杂的社区。而让这一切得以改变的，正是社区党委书记谢兰。3月5日，她再获荣誉，被中宣部命名为第八批全国岗位学雷锋标兵。

“小区刚开始改造时，有人觉得我只是想借机发财，那段时间我没少被群众骂，也没少因此哭过。”谢兰告诉记者，邢家桥社区有1.1万多人口，其中“农转非”安置房488套、安置户1422人，这些安置房建于1992年，距今已经有20多年，渗水、墙皮脱落等房屋问题不少。

虽然不被群众理解，但谢兰并没有放弃，而是坚持了下来。2018年底，社区改造试点楼开工，焕然一新的样板间让居民们看到了希望，谢兰的工作也逐渐被居民所理解。

为此，谢兰在社区建立起“五包一”群众思想工作机制，谈通思想、取得支持，吸纳群众加入宣传。通过党员会、居民会、院坝会精准了解民意，广泛听取建议，支持“一户一策”个性化装修方案，推动老旧小区改造重大任务顺利实施，圆了1422人的安居梦。

赢得群众的信任后，邢家桥社区顺势构建“社区党组织-网格党支部-楼幢党小组”机制，通过党建引领社区老同志、热心群众以及社会组织、高校志愿者等参与到社区治理中，社区的面貌得到改善。

在改善社区人居环境的同时，谢兰不忘把调解矛盾纠纷作为重要工作。

“社区治理就是让居民从生人变成熟人、从熟人再变成朋友的过程。”在日常工作中，谢兰只要与群众打交道，就会努力记下对方的身份信息，再在日常接触中不断拉近双方的距离。“我们社区干部要有人情味，这样群众才更接受我们。”

正是凭着她的努力，她对社区4523户每户情况了如指掌，还每年带头走访1000多户，被党员群众称为“社区数据库”。

针对不同困难群体，她细致开展助困、助医、助老、助残、助学、助乐“六助”服务。面对新冠肺炎疫情大考，团结党员、带动群众，让没有围墙、没有物业的老旧社区，在疫情最急难险的初期，实现了社区居民“零感染”。

“不少居民对社区生活没有参与感。”谢兰说，如何拉近居民与社区的距离，是她一直在做的事。

为此，谢兰将“院坝”文化融入到社区的各类活动中，例如开展“小院大讲堂”“小院议事堂”“小院放映堂”等特色活动，鼓励社区群众积极参与到社区共建中，形成了共商共建共治共享的新局面。

“让老百姓参与到社区建设中，既让党员干部听到老百姓的心声，也让群众更加了解我们的工作。”谢兰说。