近日
青海省12328电话服务中心
接到马先生来电
G0613西丽高速公路
共玉路段，玉树往共和方向
有部分栏杆被人为破坏了！
有一些车辆为逃缴通行费！
从栏杆损坏处绕行便道
驶入地方道路或国道
希望有关部门及时治理
……
12328服务 中心接到公众反映后，立即着手核实私开道口的具体位置及情况，并与青海省交控集团取得联系，希望高速运营管理公司迅速核查。随后，12328基层督办人员与高速运营公司相关人员前往实地核查，发现G0613西丽高速共玉路段铁盖乡附近存在两处便道口，部分车辆从便道口绕行高速，达到偷逃通行费的目的。了解情况后，12328服务中心工作人员立即配合青海省高速运营管理公司与路政部门联系，随即对两处便道进行治理，及时将破坏的两处高速公路护栏修复完毕。后续，12328工作人员还将继续督促高速公路管理部门通过系统查询记录等方式，对偷逃通行费的车辆进行查处。
事后，青海省12328电话中心就该工单的办理情况对用户进行了回访，回访中，用户对12328工作人员说：“ 才用了一周！真没想到处理的这么快，12328真是好样的！”
作者|杜晶晶 策划 |常亮 责编|李旭雅