文 / 通信敢言

一年之计在于春，新春伊始，又到了各大运营商企业制定、下达全年考核指标的时候了，虽然我们常常吐槽中国移动的KPI文化，但不能否认的是，KPI就像是一根指挥棒，能以最简单、直接的方式指明整艘巨轮的行进方向和速度，同时通过层层分解下发，让数以十万计的员工能够准确知晓自己的工作方向。

那KPI是怎么来的呢？几大运营商的总部有专业的部门和人员负责此事，会根据市场发展状况、企业内部情况、未来发展预判等，来制定KPI指标，此外，还有一个最重要的来源就是——运营商的上级主管部门对运营商的考核指标。

而运营商最直接的两个主管部门就是国资委和工信部，国资委和工信部都是国务院组成部门，行政级别同级，管辖范围不同，其中，国资委管的是经营层面，对所监管企业国有资产的保值增值进行监督，加强国有资产的管理工作。

从今年国资委对运营商的考核指标上看，2021年对国内三大运营商来说可能是将发生重大变革的一年——

去年12月底，中央企业负责人会议在北京召开。会议强调，为更好引导推动中央企业实现高质量发展，国资委坚持问题导向和目标导向，进一步完善考核体系，突出对中央企业“两利四率”指标的考核，“两利”即净利润、利润总额，“四率”即营业收入利润率、资产负债率、研发投入强度、全员劳动生产率，以引导企业加快推进高质量发展，进一步提高经营效益和运营效率，补短板、强弱项、防风险、利长远，实现可持续健康发展。

关键变化有两个：一是增加了“全员劳动生产率”，二是减少了“净资产收益率”。

事实上，这两个关键变化其实是一致的——过去考核“净资产收益率”是把运营商视作重资产企业，从资产中要收益；现在考核“全员劳动生产率”，意味着不再把固定资产看作运营商最重要的资产，开始更加重视人（运营商员工）的价值，要从员工的劳动中要收益。

这是一个方向性的变化！很可能引发三大运营商经营管理决策的巨变！

想想，过去考核净资产收益率，运营商为了达成考核指标，会尽量控制投资投入，尽量合理规划各项建设工作，现在考核全员劳动生产率，全员劳动生产率=营业收入/员工数量。

为达成这个考核指标，运营商有两个努力方向，一个是扩大营业收入规模，另一个是减少员工数量。

扩大营业收入规模谈何容易？！事实上，运营商只有一条路可走——控制，甚至减少员工数量，俗称裁员！

事实上，从过去几年三大运营商的一些举动上，我们已经能大体上看到这个趋势，从中国联通混改的瘦身健体开始，到三大运营商纷纷推进划小承包，其目的都是为了所谓的“提质增效”！

过去，国内运营商受限于国企身份，不到万不得已都不会减员增效，毕竟国企要起到容纳人口就业，社会稳定的职责，这是国家的要求，连运营商都带头裁员了，社会动荡因素就增大了。

如今，国资委考核“全员劳动生产率”，从KPI的角度指引了运营商改革的方向，未来国内运营商可能将迎来“奉旨裁员的时代”！