过去几年，混合办公迎来了市场的快速爆发。从最初管理模式的创新，到疫情下的“权宜之计”，再到混合办公模式成为企业和员工工作模式的“新常态”，可以说混合办公已成为未来企业数字化转型的趋势所在。

根据IDC的调研数据显示，随着社会发展以及工作方式的改变，远程和混合工作模式以及数字化工作空间在未来最有可能在企业中持续下去。企业也将能够提供更加灵活办公方式的工具和服务上投入更多。更为关键的是，随着混合办公逐渐成为主流的办公模式，提高用户的访问、效率和安全性，让他们无论身处何地，都能快速访问企业内部和云端的工作资源，也将成为现代企业的“优先级”任务。

联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜

也正是洞察到这种趋势变化，联想日前宣布在中国正式发布DWS数字办公空间解决方案（Lenovo Digital Workplace Solutions，以下简称“联想DWS”）。该方案针对企业数字化办公场景提供了四大核心组件，包括咨询设计、运维服务、数字化办公协同和数字化办公桌面。同时，联想针对不同办公需求提供多个服务版本，希望通过不同的服务产品组合帮助企业客户打造专业，安全、提效、智能、灵活的数字化办公体验，助力企业降本增效。

毫无疑问，联想DWS数字办公空间解决方案的发布，将能够更好的助力千行百业在数字化办公过程中实现更高效的协同和创新。而在这背后，也标志着联想方案服务业务实现了“跨越式”升级——以DWS数字办公空间解决方案为代表的联想关键性通用解决方案的持续落地应用，相信也会在中国企业加速智能化转型升级的过程中发挥更大的价值。

正如联想集团副总裁、中国区方案服务业务群总经理戴炜所言：“依托联想强大的硬件基础和软件开发服务能力，联想DWS的发布，代表着联想3S转型的全面加速，面向智能化、云化和全栈化，加足马力构建高质量发展新格局，以多年ICT行业积累赋能千行百业智能化升级。”

混合办公迈入发展全新阶段

事实上，混合办公模式之所以在过去几年实现高速的发展，其最为根本的“底层逻辑”是经济水平、企业管理模式和数字化技术发展需求“叠加”的，而过去三年疫情的影响，只是短期内让混合办公迎来突破性增长的驱动力之一，背后的核心在于企业经营需求和员工对工作体验的追求。也正因此，在后疫情时代，混合办公也迈入了新的发展阶段，并出现了以下几个新特征：

一是，从发展趋势看，在后疫情时代，企业与个人都意识到混合办公模式将会代替以固定场所为中心的传统办公模式。不少企业管理者认为，混合办公模式的智能化体验能够帮助企业和员工抵御突发事件影响，降低企业办公成本并切实保证甚至提升办公效率，更有机会驱动企业和组织整体管理模式的变革。

据《2022年未来办公调研报告》数据显示，新冠疫情后不提供混合办公选项的企业数量已从疫情前的45％降至9%。53％的企业将在2025年前永久地开放远程办公选项给全体员工。69％的企业已经部署促进办公室协作的科技工具。混合办公的相关资讯虽在疫情后曝光减少，但其实混合办公正在步入一个全新的加速阶段，混合办公不仅仅是居家办公，而是交互方式更加复杂，场景更加多元的办公模式。混合办公趋势加速归根结底在于混合办公模式能够打破地域的局限、空间的隔阂，甚至是时区的界限，让分布式的工作方式以及更广泛的协作成为了可能，由此也能最大化的提升企业的智能化生产力。

二是，从技术演进看，随着越来越多企业开始采用混合办公模式，这种“分布式”和“离散式”的全新办公方式，不仅要求企业构建差时异地的协作方式，跨越时间与空间，将生产力有效地组织起来，更需要升级灵活个性的管理架构，以智能化、柔性化的组织管理，才能最大化的打造人性化的办公体验。

而随着AI技术的不断迭代、不可逆转的企业上云大潮和全球基础算力设施的持续更新，无疑都有效支撑了混合办公模式的智能化演进趋势。这也意味着，未来企业混合办公平台的定位也将从统一办公平台向智慧化办公平台升级，因此用智能化和移动化为员工的使用体验“加码”，让基础能力与业务系统达成深度联结，构建智能化、深融合的混合办公产品和方案同样也是趋势所在。

三是，从落地实施看，企业要构建混合办公模式也是一个长期而复杂的过程，需要不断地探索和适应。一般来说，企业混合办公平台的搭建就需要经过需求调研与方案设计、产品开发与部署实施、产品测试与上线培训、以及产品应用与后期运维四个阶段，因此如何从顶层规划的高度，“高瞻远瞩”规划企业的混合办公平台建设，也就成为了企业的“当务之急”；除此之外，当企业陆续完成混合办公平台的建设后，随着技术革新和需求的更替，在未来3-5年内也将会以运维的支出形式，持续推进企业混合办公系统架构的演进，而这样让后期的运维变得更加的至关重要。

从这个角度来说，当混合办公模式已然成为未来的大势所趋。但是，对于当下仍处在“过渡期”的不少中国企业而言，如何建立起行之有效的混合办公模式，如何让办公随时随地，让办公更加高效协同，同时如何借助技术创新，打破企业内外部沟通的边界，让用户拥有更好的办公体验也就变得“刻不容缓”。

应对混合办公的“千变万化”

基于多年数字化转型经验和应用场景需求以及时下混合办公趋势的变化的洞察，联想日前发布的DWS数字办公空间解决方案，就通过咨询设计、智能运维、数字化办公协同、数字化办公桌面四大核心组件，以及由这些核心组件打造的不同服务产品组合，希望能够更好地助力企业客户在数字化办公场景中有效提升办公效率和体验，应对混合办公需求的“千变万化”，具体来看：

首先，在咨询设计方面，联想可以为企业提出专业建议与规划，同时在强大的方案服务专家团队和合作伙伴生态基础上，联想打造了专家坐席服务、专属咨询服务、技术评估选型咨询、PC即服务咨询、效率及流程优化咨询与专家成长计划共六大手段，能够全面分析企业实际需求，并对成本状况做出诊断，最终梳理总结出最适合的企业数字化办公软硬件环境，帮助企业最大化发挥混合办公的生产力。也就是说，联想可以从顶层设计高度，帮助企业更好地打造数字化办公生产力，让企业少走“弯路”，让每一分钱都能花到“刀刃”上。

其次，在智能运维方面，智能运维的核心的作用就是保障企业整个业务系统的稳定、可靠、高效率运行，而依托ServiceForce平台，联想DWS数字办公空间解决方案可以调用联想4000+线下服务站、72800+服务量/天的承载能力、27000+专业工程师、24*7*365远程和线上坐席等强大的服务资源，为企业提供提供高质量运维服务。

遍及全国的服务资源配合ServiceForce平台，为企业带来的是更多样化的需求适配。可以想象，当一家企业需要全新增长单元，但如何能够快速的选择合适的IT人员来完成搭建，这时ServiceForce就可以为企业提供最快、最专业的的人员支持。同时由于ServiceForce已经能为企业灵活解决绝大多数的IT问题，企业自身的IT团队配置就做到在保证公司正常IT需求的前提下，使用尽可能少的人员配置，节约成本。同时，企业有了ServiceForce的支持，可以直接获得专业工程师的帮助，直接进行企业所需要的开发和智能化转型改造，比起其他企业又获得了IT端到端支持与创新业务孵化的优势。

ServiceForce既能满足企业产品服务需求，又能完美支持日常运维，及时响应员工问题，改善办公体验，提升工作效率，让企业混合办公“高枕无忧”，并释放混合办公的高效性、灵活性、连续性以及安全性。

第三，在数字化办公协同方面，对于企业而言，如若不能保护数据、业务、客户及其他关键资产在访问中的安全性，那么数字化转型和混合办公的意义将大打折扣，而联想DWS数字办公空间解决方案，能够有效实现企业终端安全管理，保护企业信息安全。特别是方案中的数字化办公桌面，基于多擎云桌面、统一终端管理和终端安全三大体系，可以提供多架构融合统一入口与权限、强运维管控、一键还原等能力，通过企业统一管理、运维与部署，让远程终端在安全环境下运行，并及时制止危险操作，保障企业信息安全，由此帮助企业实现更安全、更高效的混合办公。

最后，在数字化办公桌面方面，为了满足企业对协同工具不断增长的需求，联想还基于SaaS模式打造了开放融合的协作应用套件平台，通过高度整合业界资源，在为联想DWS客户构建的专属应用商城中，可以帮助企业实现OA、HR、CRM、ERP等“全场景”应用的覆盖，多款热门协同应用也可以“一站式”搞定，而企业客户只需要在应用商城中随时按需下载、部署新功能即可，可以说能够帮助企业最大化的高效满足协同需求，提升业务效率。

除此之外，面向不同客户的需求，联想在咨询设计、运维服务、数字化办公协同和数字化办公桌面四大核心组件与臻算服务算力基础上，还会在未来延展延展更多联想DWS服务版本，通过灵活组合各项产品与服务，更好的满足企业混合办公应用场景的需求。

客观地说，在混合办公已成为“新常态”的今天，技术创新的本质不仅是让企业和员工在各种工作场景中“用上”产品和方案，更要“用好”产品和方案，而联想DWS数字办公空间解决方案，正是从企业用户需求的角度出发，提供了覆盖整个企业混合办公“全生命周期”的方案服务，可以说这也是联想通过“以行践言”的方式最大化的提升企业和用户办公效率的体现，这种基于用户需求的技术和方案的创新，也必将强化联想在混合办公市场中的差异化竞争力。

四个维度解读联想DWS新价值

根据IDC的报告显示，随着中国经济的全面“复苏”，企业对混合办公模式的广泛接受，预计全国范围内混合办公模式的“普及度”也将进一步提高，而此时联想DWS数字办公空间解决方案的推出，不仅可以更好地推动企业拥抱混合办公新时代，同时背后也突显出了全新的价值，我们可以从四个维度来做解读：

第一，引领性。过去三年，疫情加速了企业和组织的混合办公建设进程，组织实时在线、移动化远程协同、混合办公，已成为越来越多企业的日常。同时，混合办公的能力在当下更成为企业最为重要的底层能力；混合办公办公也不再是一种应急的、或者短期的选择，而是升级为了众多企业的一种长期能力建设。

而联想率先在后疫情时代推出DWS数字办公空间系列解决方案，背后正是源于联想前瞻性的智能化转型战略和扎实的技术投入的“结果”。在过去六年时间，联想基于对智能化转型的前瞻性判断，依托“端边云网智”新IT架构，内生外化打磨出“擎天”引擎，构建起3S全栈能力，并完成了从PC厂商向方案服务提供商的蜕变。因此，早在混合办公模式兴起之初，联想就向市场推出了相关的混合办公解决方案，而本次联想DWS数字办公空间解决方案的推出，更是联想深入洞察市场需求变化，并“与时俱进”在混合办公领域持续创新和迭代的印证，相信也会进一步提速未来混合办公模式演进的步伐，引领混合办公迈入新时代。

第二，全局性。目前，在企业混合办公的落地实践中，不少企业仍然面临认知与规划模糊、运维服务差、信息安全风险高、协同效率低等问题。而联想DWS数字办公空间解决方案，则通过咨询设计、运维服务、数字化办公桌面、数字化办公协同四大组件，支持企业灵活组合各项产品与服务，可以说也是联想站在“全局”的高度，通过“全生命周期”赋能企业实现混合办公转型的体现，由此也更好地服务并提高了企业的生产效率，并为企业和用户创造出了更高的价值和带去了全新的体验。

第三，灵活性。基于中国市场和中国用户的需求，联想也通过“因地制宜”的方案打造，为企业提供了DWS数字办公空间解决方案多个版本和多种“服务包”的选择，这种“服务包”的创新形式，同样也带给了企业更多的选择性和灵活性。在中国市场，客户可选择适合于他们的组件，并可随时按需调整配置。未来，部分客户还可以通过联想臻算服务，购买联想DWS数字办公空间解决方案作为一项服务，使得客户按需订阅，摆脱重资产包袱，并提供高质量、一站式的客户服务，以及卓越的运营体验。

最后，创新性。云桌面版服务包就是联想方案服务在整合市场对于企业用云办公的多项需求之后基于联想自主可控的安全云桌面系统，自主创新的一套整体解决方案。云桌面能够提供多擎云桌面管理平台，支持云上一体虚拟化功能，通过统一的管理平台对终端本地、数据中心云上的桌面资源进行管理和交付，适用于教育、企业、医疗等多个场景，实现稳定安全的桌面应用，助力客户高效智能化转型。

此外，联想方案服务还推出了独特的零立方版服务包，能够帮助企业在租赁IT设备时实现“0首付、0利息、0碳排”，在企业纷纷聚焦ESG领域，积极承担可持续发展责任的当下，联想正通过“零立方版服务包”的方式，也能帮助企业提高投资与运营效率、提升现金流的同时，切实降低固定资产处理成本，履行绿色低碳的社会责任，最终打造出企业灵活、安全、绿色的IT环境。

联想DWS数字办公空间系列解决方案的推出，同样也是联想多年来深耕智能化产品、服务、解决方案，所沉淀和积累技术创新的一次全面“释放”，更是联想方案服务业务“跨越式”升级的重要印证。

目前，凭借近40年的行业最佳实践以及创新能力，联想正通过“内生外化”的能力积极在市场上打造关键性通用解决方案，所谓“关键性通用解决方案”指的是联想针对所有行业企业在智能化转型中的普遍面临的关键场景，如数字化办公、混合云管理等所打造的通用性解决方案。

而早在今年上半年，联想就已经对外公布了基于擎天引擎开发的四大关键性通用解决方案，另外三个分别是混合云、边缘计算、可持续发展等，而作为四大关键性通用解决方案之一，本次联想DWS的发布，可以说让联想进一步夯实了其3S全栈服务能力，更好地加速中国企业的智能化转型，而接下来更多的用户需求，更多的细分应用场景，也正等待着联想去再次开拓和重新定义。

总的来说，此前线上办公、远程办公虽然在行业内并不少见，但并没有成为主流的工作模式，但在后疫情时代，移动办公、远程办公、在线会议、视频会议等模式变得越来越普遍这种多种多样、“随时随地”的混合办公模式更逐渐成为了企业和员工的首选，而联想DWS数字化空间解决方案的“应运而生”，不仅引领了混合办公迈入了新时代，同样也更好地帮助了企业应对混合办公需求的“千变万化”，其价值可谓：“不止于现在，更关乎未来。”