2015年，济南市大观园街道睦和苑社区综合党委书记、居委会主任左翎进入社区工作，8年的时间，她从一名年轻的社工成长为社区基层党组织带头人。在这个过程中，左翎深深体会到，社区工作事无巨细，大事、小事、烦心事，得事事关心、件件落实，要始终将“人民对美好生活的向往”作为奋斗目标，在社区建设中当好居民的“掌舵人”“贴心人”“主心骨”。

服务精神点亮民心

2021年4月，左翎走上社区书记的岗位，“社区就像是一座桥梁，一头连接着上级党委政府，一头连接着辖区党员群众。”她清楚，社区工作既要把党和国家的政策要求学习、贯彻、落实好；又要把居民群众的意见建议、具体事项办理好、解决好、服务好。

左翎发现，这个社区地处百年商埠核心传承区域，共驻共建单位多、教育资源丰富。此外，辖区内除了3个院落有物业管理外，其余均为没有物业管理的老旧开放式楼院，辖区居民对社区工作的信赖度和依赖度非常高。

然而事情并非一帆风顺，在社区完成“两委”换届选举后，面对平均年龄只有33岁的、年轻的社区“两委”班子，居民们更多的是担心和质疑，大家纷纷议论：这么个小丫头能把咱社区带好？在居民们的质疑中，左翎暗下决心：“无论如何也要干出个名堂来！”

为解决年轻干部“群众工作方法不多、处理复杂情况能力不足”的问题，左翎牵头举办“头雁论坛”，邀请经验丰富的老书记前来授课。同时，她结合年轻人特点开展减压增能、凝心聚力的团建活动，培养团队协作能力和默契程度，缩短工作上的“磨合期”，淬炼出一支素质高、能力强、作风硬、年轻化的战斗集体。

左翎走访了解居民实际需求，开展党群服务中心提升行动，持续优化党群服务中心功能。通过融合济南老商埠“自强不息走在前列”的文化底蕴和城市客厅开放共享的理念，打造“商埠客厅睦邻党建”特色品牌。以党建统领“邻里学、邻里帮、邻里安、邻里乐、邻里赞”5大服务模块，既有商埠书院、商埠讲习所等学习场所，也有26度和睦驿站、商埠科普实验室等共享阵地，搭建起党员群众共建共治共享的“红色家园”。

为着力破解基层党组织生活内容方式单一、时间空间受限等问题，左翎打破传统的党员教育模式，探索出一套党建新方法。2021年6月，他们举办“红色菜肴忆革命”主题党日活动，社区为参会人员准备窝窝头、煎饼、蒸野菜等红色经典菜肴。91岁的彭光选说：“回想起长征时期红军挖野菜、吃草根、啃树皮，抗美援朝时期一口干粮一口雪，都让我感受到党的伟大、党的顽强、党的不屈。”

此外，左翎积极致力于民有所乐，通过打造“小巷博物馆”，引入鲁绣、串珠、剪纸等非遗手工项目，使辖区300余名百姓参与到传承弘扬中华优秀传统文化中来，极大丰富了辖区群众精神文化生活。

“金点子”解决难题

睦和苑社区地处济南的老城区，左翎虽然想引入物业公司，但很难承担管理中需要投入的大量资金。按照上级红色物业建设的有关要求，左翎将辖区楼院分为封闭式小区和开放式小区两大类进行管理。

针对有物业管理的封闭小区，左翎带领成立红色物业联盟，共同探索提升物业管理服务水平的“红色路径”，形成基层治理合力。针对没有物业管理的开放社区，左翎依托党建活动经费购买红色物业项目，与公司合作定期为楼院提供卫生清洁、安保巡逻、日常维护等服务，实现由“乱”到“治”的转变，让居民感受到物业管理的便利。

由于三里庄南片区建设时间较早，当时配件指标较低，近年来公众对停车位的需求已经远远超过当时的配件指标。左翎发现，由于小区内“车多位少”，居民“各显神通”：有的用废弃床垫、旧自行车等杂物占车位，有的把车停在绿化带、人行道、应急车道上，还有的让家里人提前出来占车位……由此引发不少矛盾纠纷，影响了邻里和谐，同时造成安全隐患。

左翎带领社区知难而上，多次联合交警、城管等相关部门召开党建联席会，在征求全体居民的意见后，尝试探索对三里庄南片区进行半封闭管理，引入公司统一规划车位，依据“尊重历史、公平现在、优化未来”的原则，采用市场化运作方式，协调解决停车难问题。同时，为了方便特殊人群出行，社区规划两个无障碍停车位。由“挤”到“顺”、由“乱”到“齐”、由“堵”到“疏”，居民们对这些变化非常满意。

为解决独居老人的就餐问题，左翎联合辖区共建单位山东金德利集团开启社区助老餐吧服务，老人只需支付3元钱，就能吃到一顿热乎乎的饭菜。每逢雨雪天气，她都会上门为独居老人送餐，“小左知道疼人，就跟亲闺女一样！”辖区韩阿姨这样评价。

左翎还充分利用“小马扎会议”议事方式，引导居民积极参与小区建设，对小区路灯点位、垃圾分类投放处、电动车充电车棚等群众反映强烈的问题进行改造提升，打通基层治理的“神经末梢”。她在攻坚克难中不断贡献青春力量，获得济南市“攻坚克难”好干部、第四届“海右”社会工作高层次人才等荣誉。

记者:谢苗苗实习生:姚新蕊编辑:韩璐莹校对:杨荷放