今年以来,湖北安陆市市场监管局、市消委会围绕打造“放心消费在安陆”工作品牌,不断优化消费者权益保护工作体系,努力营造安全放心的消费环境。针对农村乡镇消费维权薄弱环节,着力“补链、强链、延链、固链”,开展法宣、培训、建站“三下乡”活动,把消费维权阵地延伸到田间地头、企业学校、街道社区、超市门店,形成城乡消费维权保护体系。
对照湖北省《放心消费示范单位创建指南》(DB42/T1846-2022)地方标准要求,统一制作消费维权站标牌、工作职责、维权流程图、投诉台账登记簿、创建标牌和湖北315消费投诉和解平台海报。在每个乡镇动员1至2个交通条件便利、经营信誉良好的超市、门店、社区、企业、学校参与申报建立消费维权站。
基层市场监管所、消委会分会实行“三个统一”,帮扶建站,即统一上门宣传《食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等涉及消费者权益的法律法规,帮扶规避经营及食品安全风险;统一上门培训讲解湖北315消费投诉和解平台实操步骤,帮扶提升网上投诉和解操作技能;统一上门免费发放建站标牌、海报等悬挂标识,帮扶建立维权站运行工作机制。
农村乡镇维权站的建立,为农村消费者维护自身消费权益提供了极大的便利条件,同时,有助于提升农村经营户和消费者的法律意识,提振消费信心,为营造全域放心消费环境打通了关键“一公里”。(来源:湖北省消费者委员会)