近日有消费者通过社交平台报料，在广州一家名创优品门店购买一次性内裤，未拆包装里面却有污渍，引发广泛关注。
2月17日，有消费者在社交平台发文称，在名创优品广州一加盟店，买了一次性内裤，还未拆封，竟然发现内裤上有污渍，并展示了包装拆封过程，质疑生产车间没有达到基本卫生标准。
该名消费者说，视频发布到网上后，一名自称名创优品工厂的负责人，与其联系解释，污渍应该是车缝过程中，面料不小心接触到设备上的润滑油导致，并表示，后续将加强车间管理和产品查验，杜绝此类问题再次发生，希望王女士寄回有污渍的产品，以便进一步分析，记者走访发现，街坊对名创优品的印象评价，也是褒贬不一。
记者来到广州一家名创优品门店，看到了同款商品，为日抛内裤，每包内有五条独立密封包装的一次性内裤，价格为29.9元，在产品包装上印有“灭菌卫生”、“7A级抗菌”、“健康安全”、“电子束物理灭菌”等字样，产品说明位置还明确表明“可放心使用”。
有律师认为，产品在未拆封的情况下存在污渍，属于产品质量问题，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求商家为此承担相应责任，首先产品出现污渍的情况，明显是产品质量存在问题，作为消费者，有权要求进行退换，另外从产品的包装上可以看到，产品说明有载明经过了消毒、并保证方便卫生、可以直接使用，如果经过调查该商品并没有按照说明流程，进行杀菌，或产品质量把控，还有可能存在产品说明，和实际产品不相符的情况，这种情况下消费者还有权依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家进行惩罚性赔偿。
2月19号下午，名创优品品牌方对产品存在污渍的情况做出回应，针对“一次性内裤有不明污渍”的消费者投诉，我们已经成立专项工作组展开全面核查，已在第一时间对同批次产品，作下架处理，并暂停与该生产商的订单交付，同步已委托3家独立第三方机构，进行同批次产品复检，全方位复查产品供应链路，针对此情况，名创优品对消费者深感抱歉，接下来将全面复盘，优化生产流程，将质量监管落实到每一个细节，做到品质交付。
