“谢谢你们了，160500元的工钱已收到。”近日，云南昭通镇雄的何某某告知高岗镇综治中心。历时三月有余，终于圆满解决了，这已经是今年第五起关于劳务纠纷的信访事项，此类信访事项普遍存在所涉人群多、年龄大、文化水平低、没有书面协议的问题。
笔者23日获悉，近年来，高岗镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，全镇信访工作形势不断好转，社会大局和谐稳定。高岗镇综治中心持续优化访调联合的工作模式，构建“党建+”引领模式、“网格+”化解模式、“法治+”理念模式，全面推动信访工作为民纾难解困。2023年，高岗镇被评为“广东省信访工作示范乡镇”。
“党建+”引领模式
推动信访工作高质量发展
高岗镇党委、政府高度重视信访工作，党委书记带案下访，认真倾听群众反映的征地补偿、农村土地纠纷、宅基地报建、房屋拆建等问题，梳理解决问题的堵点，并要求有关部门研究解决方案，持续跟踪办理，限期依法解决群众合理诉求。
此外，高岗镇将信访工作纳入党校培训课程，围绕“十个思考”抓实农村基层党建重点任务、党员管理教育、“小积分”推动“大治理”积分制工作，由驻镇律师向广大党员讲解《信访工作条例》，进一步提升“6”个基层政法力量和“N”个综治力量的政治素质和业务水平。
“网格+”化解模式
推进信访工作源头化解率
高岗镇把综治中心规范化建设作为创新社会治理、深化平安建设的重要平台和抓手，整合“网格”力量，强化阵地建设，健全管理机制。
综治中心发挥网格员会方言、懂民情、知人情的优势，织密为民服务的“横网格”，结合驻村律师、人大代表、执法人员、人民调解员以及乡贤等人士，构筑法理人情的“纵网格”。通过“横”和“纵”的联动化解，实现“一站式受理，一揽子调处”。
全镇53名网格员，常态化走访联系群众，及时接收汇总社情民意，及时将矛盾纠纷在“网格”内解决，切实提高工作效率。
“法治+”理念模式
推进信访工作法治化
信访要依法，合理提诉求。高岗镇深入开展法治宣传，提高广大群众的法律意识，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，采取合法途径表达合理诉求。
日常通过知识竞赛、座谈会、知识讲座、发放传单等形式宣传《信访工作条例》，结合法治宣传，营造尊法学法守法用法的氛围，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，实现诉访分离，从源头上遏制无理访、缠访闹访等事件的发生，有效推进高岗镇信访工作法治化。
[撰文]罗沅琪贺欢
[作者]罗沅琪
[来源]南方报业传媒集团南方+客户端
