1981年7月29日，英国王储查尔斯与贵族女子戴安娜的世纪婚礼吸引了全世界的目光，从白金汉宫到圣彼得堡教堂的街道上聚集了上百万人，玻璃马车、鲜花、掌声、神圣饰演，还有万众瞩目下的世纪之吻，一切都好像童话变成了现实。然而后来戴安娜回首这场无可挑剔的王室婚礼时，却只剩下最悲惨的一天，只有苦涩和不甘。
这一切还得从两人相识开始说起。戴安娜出身斯宾塞家族，家里排行老三，前面还有两个姐姐。斯宾塞家族与王室交往密切，但实际上戴安娜与王子结婚前只见过13次面，与查尔斯王子往来更多的是姐姐莎拉，但是莎拉天生好强的性格与谨小慎微的查尔斯不对付，两人的关系并没有更多发展。
戴安娜18岁那年，一场聚会上，之前因年龄差距太大，很少互相留意的两人坐到了一起。查尔斯在交谈中重新认识了戴安娜，并被这个看似笨拙质朴又活泼有趣的女孩吸引了。
在查尔斯的追求攻势下，情窦初开的戴安娜很快坠入爱河。由于父亲一直希望有个儿子继承家族，戴安娜从小很少受到父亲的待见和喜爱，加上父母离异，缺乏陪伴的他性格自卑，能被一个拥有极高地位并且比自己年长的男人需要，这让她获得了极大的满足感。
与查尔斯交往之前，高中未毕业的戴安娜在一家幼儿园当老师。戴安娜学习成绩不好，但热衷于从事照顾人的事儿，因此在幼儿园里，她度过了人生中少见的一段快乐时光。
当那只象征童话的水晶鞋递过来时，她以为自己真的得到了一份爱情。戴安娜知道自己未来的责任，深爱着查尔斯的她几乎是用一颗奉献的心准备迎接与过去的生活相去甚远的变化。但戴安娜也有苦恼的时候，因为与王子的爱情中，她没得过什么安全感。
查尔斯在一周中每天打电话给他，但之后连着3周都没有动静。还有那个经常以客人身份出现的卡米拉，在城堡球场宴会似乎总与查尔斯如影随形。那时的戴安娜还没有意识到这个女人对她的婚姻的破坏力。
到婚礼那天，戴安娜隐隐觉得不对。好事的记者问两人是否相爱，戴安娜心里为这个显而易见的问题发火，查尔斯却意味深长的回复，那要看相爱是怎么变替的了。这句话让戴安娜萌生了退意，但或许是过于年轻，或许还有期待，她最终还是妥协了。
然而婚后的生活证明，对她来说，当初那场花团锦簇的世纪婚礼不过是悲剧的开始。两人度蜜月期间，查尔斯带了8本小说，很少和戴安娜说话，他却与卡米拉频繁联系。他的身上带着象征两人爱情的信物。戴安娜甚至听到他对着电话说，无论发生什么事，我永远爱你。
安娜本能的认为这是自己不够好，才导致查尔斯新婚期间就对她冷淡，和别的女人打情骂俏。这个想法把她压得喘不过气，她患上了暴食症，她想如果她够努力，或许能赢回查尔斯的心。所以即便她怀孕了，她还是冒雨和群众握手。为了阻止查尔斯与卡梅拉约会，她甚至故意从楼上摔下来，可对方仍旧头也不回的走了。
1982年，戴安娜为查尔斯生下威廉王子，全国人民都称赞她，而查尔斯在她生下孩子后便立马去找卡米拉。1984年，第二个儿子哈利王子诞生，她得到的只有查尔斯的一句咕哝，他说自己更想要个女儿。
后来她总算明白了，查尔斯不爱她，爱一个不爱自己的人是心碎的，尤其是这个人还爱着别人。戴安娜也曾试着和查尔斯讨论卡米拉的事，可查尔斯直接回绝了，他说，我拒绝做一个没有情妇的威尔士亲王。
查尔斯的不忠带来的遗弃感，让戴安娜常常在民众面前流眼泪，暴食症也愈发严重，几度想要自杀。她曾试图找女王求救，女王是很心痛的，说查尔斯没希望了。可对于戴安娜的遭遇，她也无能为力，或者唯一能救戴安娜的就是她放弃她想要的感情。
就这么过了好几年，在24岁的时候，戴安娜和保镖巴里在一起了。巴里是父亲一般的依靠，在她最孤立无援的时候为她带来希望，她甚至愿意和他远走高飞。
然而事情暴露后，巴里被辞退，并在三周后出车祸身亡，这对戴安娜来说又是一次巨大打击。戴安娜曾在巴里的鼓励下，试着习惯那些让自己尖叫抓狂的王室责任。巴里死后，她走进人民，在那里找到了认同和力量。不管她走到哪里，人们总会为她的出现尖叫，她的风头甚至盖过查尔斯王子。
婚姻的痛苦促使戴安娜从可怜的人身上寻求安慰。她同情那些被社会抛弃的人，觉得自己有义务去帮助这些人。英国爆发艾滋病病情时，她经常出现在伦敦一家聚集着濒死的艾滋病人的疗养院。她坐在病床前，不戴手套，与病人握手。
但戴安娜的努力和成就并没有改变她深陷泥沼的婚姻，她觉得查尔斯越来越明目张胆漠视她。当她终于接受心理医生说的这一切不是你的错之后，她鼓起勇气，在卡米拉姐姐生日那天要求卡米拉离开自己的丈夫。
卡米拉拒绝了，她说，你已经得到了一切人民的爱戴，漂亮的孩子，你还想要什么？卡米拉的话成了压死骆驼的最后一根稻草。那天晚上，戴安娜下定决心，不再做那个总是低着头的女孩，不再对婚姻抱有希望。
她试图在这场游戏中找到自己的位置，她知道自己的公众形象所拥有的力量能够帮助许多苦难者改变处境。她将所有精力都投入慈善活动，走访艾滋病人，远赴各国慰问困苦人民，参加反战反雷活动。她的公益活动被联合国授予人道主义奖。
渐渐的，她走出了一条与高高在上的王室不同的路子，威尔士王妃变成了人民的王妃。这时候的她与查尔斯早已形同陌路，但在公开场合，她们依然上演着感情和睦的戏码。为了国家，为了王室，他们还得继续把戏做足。
1992年，查尔斯拒绝陪伴戴安娜前往印度，媒体将戴安娜在泰姬陵前孤独的身影与出现裂痕的婚姻联系在一起，感情不和的传闻满城风雨。这年年底，王室不得不对外宣布两人正式分居，并且想要分离戴安娜与两位王子的关系。
分居后的日子，双方火药味十足。这一年，戴安娜独自访问了法国。整个法国之行证明了戴安娜即便没有丈夫以及王室的支持，也可以独当一面。由于善于与媒体合作，戴安娜一直保持良好的公众形象。她知道，对许多人来说，她不仅仅是王菲，也是偶像。
可就在戴安娜认为自己可以独立完成威尔士王妃的职责时，王室开始削弱她的地位。被媒体疯狂拥护的戴安娜让所有王室成员嫉妒和不安，这种势头甚至威胁到查尔斯的登基之路，尤其此时的查尔斯正深陷卡米拉之门的丑闻中。
1994年，查尔斯决定采取攻势，他在访谈中否认了对妻子不忠，坚称与卡米拉是朋友关系，并对戴安娜作为王妃的能力、是否是合格的母亲甚至精神状态提出质疑。查尔斯的发言把戴安娜逼向前所未有的境地，她已不再是那个任人摆布的20岁傻女孩，她决定对查尔斯甚至整个王室进行反击。
她知道英国人民在公共生活中需要偶像，也知道爱的力量无穷无尽。曾经一度被高贵的往事嗤之以鼻的接地气、亲民等做法成了她获得公众支持的王牌。她对所有人保持真诚，天性仁爱且富有同理心的她能够真正的理解人民的挣扎和苦难，这是过去的英国往事做不到的。
同时，戴安娜也相信自己所拥有的群众基础是希望和支柱。她大胆的向公众诉说自己的故事。她请来美国记者莫顿，秘密安排戴安娜她的真实故事的出版。这本书记录了她作为威尔士王妃的生活，书中提起她曾5次试图自杀的事实。她还请了演讲老师学习讲故事的技巧，克服自己怯懦的毛病。后来她更是接受了BBC的访问，公然站在王室的对立面，揭露自己被骗婚、被不公正对待的事实，并称自己会战斗到底。
1996年8月28日，王室宣布查尔斯与戴安娜正式离婚，这场长达15年的拉锯结束了。有人曾问她，你觉得自己最大的成就是什么？她回答说，没有妥协。
离婚后的戴安娜依旧憧憬未来，依旧为慈善事业奔走着。她还想拾回年轻时候的许多梦想，比如芭蕾。当她终于可以放手追寻自己的梦想时，生命却被画上了休止符。
1997年8月31日，年仅36岁的戴安娜在巴黎塞纳河畔遭遇车祸身亡，私人已逝，曾经的纠缠八卦，如今扑朔迷离的死亡真相都已随之而去，唯有戴安娜王妃成了人们心中永恒的英格兰玫瑰。
