衡量一个手机品牌是否高端，产品只是其中一点，售后也是值得重视的，相信很多人都遇到过买手机前和买手机后的区别对待，由于质量问题和人为破坏难以划分，很多厂商都是保持着不负责任的态度，很让用户寒心。

苹果手机就出现过很多售后方面的问题，以iphone12 Pro Max为例，我之前入手这款手机后，使用不久就出现了掉漆问题，经常还会莫名其妙无信号，给苹果售后反馈一直都是得到“这是人为造成”的反馈，买到这种品控堪忧的个别机型只能是自己倒霉。根据人民网报道，近几年在“人民投诉”平台上，收到了很多关于手机质量以及售后问题的投诉，其中一个季度收到的手机质量投诉就高达1113起，更何况还有些用户没有选择投诉，自然不能算在里面，显然这个基数是很大的。

关于存在这样的市场乱象，人民网前段时间也呼吁各大厂商重视售后，并且还点名表扬了小米，这是怎么回事呢？据悉，小米目前的售后服务期限延长到了36个月，之所以会这样是因为，曾经的小米11系列出现了不少烧主板的问题，其实明白人都知道这是骁龙888芯片功耗太高，小米完全可以推卸责任给高通，但是出于对消费者的负责，小米还是主动承担起责任。

现在购买小米的手机可以说是非常有保障的，大部分人使用手机无非就用个两三年，而小米的保期直接提升到了3年，这3年内随便使用，只要不是人为破坏，出现质量问题都可以免费申请维修和换机，在这个期间小米售后中心还会给到我们一款备用机，不影响用户的日常工作。另外，小米还贴心的送上了惊喜，小米11系列用户还能免费领取200G云空间，所以更换主板后也不会遗失一些重要数据，非常的人性化。

总得来说，小米用实际行动诠释了何为大厂，确实是站在了消费者的角度去考虑问题的，这样的行为确实值得其他厂商学习。