12月26日上午，哈尔滨市交通运输局召开专题会议，传达学习市委十四届七次全会精神，贯彻落实扭转出租汽车行业不良形象的要求， 确定2020年为“出租汽车行业整顿年” ，举全局之力，在全市出租汽车行业开展大整顿行动，强力扭转出租汽车行业不良形象，全面提升出租汽车服务水平，利用一年时间，实现违法违规率明显下降和社会满意度明显提升的工作目标。 主要采取四大举措。

二是提升智能化管理水平，破解出租汽车驾驶员“不服管”的难题。 利用正在实施的智能化项目，更新改造出租汽车智能车载终端，提升行业信息化管理水平，实现对每辆车、每乘次进行全程监管， 对每起投诉实现可追溯。 积极运用互联网技术，建立针对出租汽车驾驶员的服务评价系统。 加强对违法违规及失信行为、投诉举报、乘客服务评价等信息的管理应用，作为出租汽车行业从业人员准入退出的重要依据。

三是完善服务质量考核，破解企业“干好干坏一个样”的难题。

依据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》、《哈尔滨市出租汽车运营服务考核办法》有关规定，对收回的经营权重新进行配置，分配给考核优秀的企业，在不增加出租汽车经营权总量的基础上，使优秀企业不断扩大规模，倒逼“小散乱”企业逐渐退出市场。 对在经营期内单车运营两次年度考核不合格的，驾驶员营运中出现服务质量问题，造成重大社会影响的，坚决收回违法行为涉及的出租汽车经营权，吊销其《出租汽车经营权证》。

四是实施局领导包保责任制，破解“上边着急下边照旧”的难题。 由局班子成员带领机关干部，对全市73家出租汽车企业进行包保。 举全局之力，深入到每家企业，检查到每辆车，切实推动全行业大整顿，继续贯彻“领导干部走流程”的要求，深入重点地段、场站，以乘客的身份不定期乘坐车辆，主动发现问题，除依法依规处罚外，还要研究分析解决问题的症结，帮助指导制定整改措施，跟进督导企业及时抓好整改。