21世纪什么最贵？人才，人才，人才。一家公司的存活与人事招聘息息相关。在这里我要阐述一个观点：员工与公司是合作关系，而非雇佣关系。

1. 公司为什么要招聘员工？

公司招聘员工的原因有二。

其一是需要更多的劳动力，放大项目的战果，对员工没有要求，最为典型的就是工厂流水线（富士康）。

其二也是需要更多的劳动力，但对员工有要求，需要员工具备某种技能或经验，帮助公司解决某种问题，最具备代表性的就是职场。

2. 员工为什么要入职？

原因如下：

工资：解决吃喝住行等问题

工作：由于认知天性，会对比之前工作，是否更有前途

平台：所知所学能否得到运用，以及之前的工作经验能否适应现任工作。

成长：在这里能否学到职业生涯规划需要的技能和经验。

距离：公司与家的距离，来到这做城市的目的

氛围：工作环境的氛围，决定了很多人的选择

假期：轮休还是定期休假是部分有特殊时间需求所关注的。加班情况是大部分面试者的所担心的问题。

知名度：以前是否听说过公司品牌，如果听说过，会优先选择（好奇心），如果和预期想象差的太大，也会很快离开。

面试者是为了解决问题（痛点）来面试，HR也是为了解决问题来招聘，面试者帮助公司能解决的问题越大，得到的薪资也就会越高，这是亘古不变的真理。也是就是联盟。

不同的面试者，想要解决的问题不同，关注点也会发生改变，在营销中有句话：客户需要的产品，才是好产品。在产品满足的客户的同时，附加的赠品，往往更让客户倾心。

我是陈磊，在我看来人人都是投资者，我进过一家专门做竞价的公司，在附近找的（距离）。

我承认，我是带着目的去的，我想学到并练成付费流量的技能（我知道这份工作的前景，符合自己的职业规划），同时我还关注氛围，（如果是流水线运营可能就完不成目标），其次才是工资。

在职期间，我的很多技能经验得以运用（平台），同时还学到并验证了很多我需要的答案（成长）。

我关注点顺序：知名度>距离>工作>氛围>平台>成长>工资

每个人关注的点不同，HR的策略也应不同，核心：给他想要的答案。

有幸当过一段时间的HR，在的HR生涯中，有这样几个案例。

案例1：

涛哥，他是一个很爽快的人，记得当时和他交流的时候也很轻松。记得他说过，上份工作是做自媒体发帖引流，我知道这个工作，很苦逼，因为混网赚圈的都懂。

当时就聊了聊上份工作相关的问题，也让我涨了涨见识，原来我说知道的信息这么有价值。

于是，我就把工作岗位的优势和他之前的工作特点做了个对比，我相信他会来的，如果我是他，我会这样选。

如不其然，他入职，并且经过一段时间的努力做得还不错。

案例2

马哥，他是一个很稳重的一个人，记得和他的交流很涨知识，当时他说过，他会做视频，我们招的是推广，视频也是广告素材之一。

当时我就告诉他：会做视频好，做好一条广告视频，太通过推广去验证视频质量，他的技能和我们的岗位完美结合，于是，他入职了。

他在职半年，由于视频对当时的环境是新方向，先沿用了前辈留下的经验（走过的路），最后因为心态承受不住高压而离开，我看过他的户，做得很精细。

如果让他早点尝试视频推广，会不会更好的呢，他的下份工作就是视频相关的，期待他的发展越来越好。

案例3

峰哥，他是一个很有工作经验的人，我想让他来，同时也为他向老板申请过（只要他有能力，给他想要的一切）。峰哥找工作的这段时间，我一直在跟进。

我能想象的到他提出各种要求，但唯独没想到的是，他选择了一家公司，但不是我们。我问其原因，峰哥告诉我，他所在的公司，在他刚入行的时候就听过了。

我懂了，因为我曾经也有过类似的经历。

HR该如何和面试者交流？

两个概念

1. 开放式提问：指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。例如：你觉得自己是一个什么样的人？  你在上家公司离职的原因是什么？

*可以获得很多信息，在根据提供的信息，继续开放式提问，直到找到对方真正的需求。

2. 封闭式提问：指提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择。

*这样的问题答案往往：“是”与“不是”很容易冷场，尽量不用或常用。

谈话流程如下：

全程只有两个目的：

其一：看看是否适合公司需求（决定是否需要，满足其一在看其二）

其二：找到对方的需求（能满足，人家才会留下）

开场白：先做个自我介绍，我叫陈磊，是咱们这边的负责人（“请”的手势）

对方做自我介绍（会讲到之前做的什么工作）

*留意（工作类型，归来地区，面试原因）

追问开放式问题：你之前从事**工作做的怎么样？

对方解答：会详细介绍之前从事的工作

专：追问开放式问题：（有经验，问专业问题，评估技术水平）

咱当时做的什么产品？

咱当时做xx产品的成本怎么样？

咱当时一天引多少粉？获取多少线索？

咱当时主要做的是什么平台？

你当时每天的预算是多少？

你当时是怎么调账户的，可以说说你调账户的思路吗？

追问开放式问题：（通用：初衷，人品，性格，态度）

请问是什么原因让你选择竞价这份工作？

你上份工作的离职原因是什么？

谁是你共事过最好的同事？

你职业生涯中最自豪的时刻是什么？

请说出你生命中帮你找到自我、形成工作与领导方法的重要时刻？

你未来的规划是什么样的？

平时都有什么兴趣爱好？

你对公司有什么要求？

以上问题，可了解对方的情况及需求，在根据公司优势综合解答。

介绍公司情况：

公司是干什么的？结合对方认知经验，举例说明：咱们平时用百度吧，在搜索的时候，前4天就是广告位，咱们就拿着老板的预算投放这些广告。用户通过咱们的广告加咱们的客户微信，一个好友就是一个粉。

介绍薪资问题：强调成本越低，加粉越多，工资越高，同时强调竞价这是一门花钱的艺术，很值钱，有前景。并且举例说明（北上广的行情做对比，但不收新人，对技术有很高的要求），有技术的既然在这里面试，那么他的选择优先级（距离>工资）。

介绍假期问题：强调工作无加班，账户晚上也在跑（睡眠收益）

最后问：

你对这份工作还有什么问题？

如果面试通过，你什么时间来上班？

满意：恭喜你面试通过

不满意或有的选：面试结果将于今天晚上短信或电话通知你！

离职篇：（每个离开的员工都说好，因为在这里不是虚度光阴）

1. 聊未来

离开公司打算做些什么？

有什么需要公司为你做的？

在外面累了记得回来。（有技术）

2. 介绍信

总结该员工的表现，写封介绍信，帮助其更好的职业发展。（估计这样的公司，每个离职的员工都会说好）

3. 部门欢送仪式（3分钟）

离职员工心暖，在职员工心更暖（更人性化，也会激发热情）。