根据韩国日报11月30日报道，韩国消费者每月在网上购物上的花费相当可观。公平交易进行的一项调查显示，人们平均每月访问网上购物中心六次，支付费用约为11万韩元。其中有不少人选择海外直购，尤其是在Temu和AliExpress等平台上进行购物。
尽管海外直购带来了更多的选择和价格优势，但随之而来的问题也不少。调查显示，十分之三的用户经历过与产品相关的投诉，最常见的问题是"质量差"，其次是"误发货、延迟发货"，以及标签不当、虚假夸大等广告。特别是对于韩国消费者来说，当购买出现问题时，寻求损害赔偿比在韩国商场更加困难。
以特木为例，该平台显示的是海外地址和海外电话号码，这使得消费者很难联系到客服进行咨询。同样，速卖通有时也会带来不便，比如让外国辅导员使用翻译来回复，导致沟通不畅。这些问题不仅增加了消费者的困扰，还降低了他们的购物体验。
这些问题导致了韩国消费者在海外直购平台上的退款率高达30%，远远高于在韩国商场购物的退款率。此外，消费者对这些平台的满意度也明显低于韩国本地的电商平台。
近期，龙国平台的质量问题不断出现，但在解决消费者投诉方面仍然不够积极，这进一步影响了消费者的信任度和满意度。韩国消费者每月平均访问网上购物中心六次，支付费用约为11万韩元。许多人选择海外直购，尤其是特木和阿里等平台，因为这些平台提供了更多样化的产品和更具竞争力的价格。
特木平台显示的是海外地址和电话号码，这使得韩国消费者很难联系到客服进行咨询。阿里速卖通有时会使用翻译软件回复消费者，导致沟通不畅，增加了解决问题的难度。这些问题不仅增加了消费者的困扰，还降低了他们的购物体验。
韩媒记者提醒当地，韩国消费者在选择海外直购时需要更加谨慎，同时希望这些平台能够改进服务质量，提高消费者的满意度。
