如果有一家饭店直言不讳地告诉你，他们的房间风景很糟糕，仅能看到对面紧挨着的公寓；窗户还会漏风，让冬天冷得刺骨；电视机呢，仅有两个频道可供选择……这样的地方，你还愿意去体验吗？
令人意外的是，在日本宫崎县，就有这样一家饭店——宫崎第一饭店（宫崎第一ホテル）。尽管设备陈旧、条件乏善可陈，但他们却逆向操作，通过大胆“自嘲”的宣传策略成功扭转乾坤，从濒临关门的危机中成功翻身！接下来，让我们一同去了解，这家饭店究竟如何从“臭名昭著”到“声名显赫”的吧！提到宫崎第一饭店，这家成立超过半世纪、拥有50多年历史的老建筑，曾因设施老旧而屡屡遭到顾客投诉。
那些年，他们接连收到批评，客人对“过时”设计和“不够现代化”的服务颇有怨言。到2014年，饭店的经营状况不堪重负，甚至面临倒闭的风险。然而，正是在这样危机四伏的时刻，他们的管理团队决心以独特的方式应对，将劣势转化为优势，从而开启了一场前所未有的经营“逆袭”。
饭店总经理谈到困境时表示：“那段时间，几乎每天都要面对客人的各种不满和投诉，实在让人身心压力巨大。”
为了缓和这种状况，他们绞尽脑汁，终于想到一个看似疯狂却又出奇有效的解决方案：既然无法短时间内改善硬件设施，那不如坦然面对问题，用幽默的方式“自黑”反而博得人心。“我们决定直接将饭店目前的真实情况展现给客人，不隐瞒、不包装，反而吸引了一批愿意接受这些状况的顾客。”
他补充道。于是，“自嘲营销”应运而生。尽管老旧设施的系统性改造需要大量资金，对饭店来说无疑“遥不可及”，但他们选择正视事实，用别具一格的方式直击客人的心理，让本来的“缺点”成为独树一帜的宣传亮点。这家饭店最令人注目之处，就是他们以幽默又直接的“自虐标语”成功“化危为机”。
例如，他们在2020年推出了一系列以饭店缺点为主题的“自嘲月历”，标语上坦率地写道：“所有房间都只能望见隔壁公寓。”
“露天浴场仅能欣赏天空。”
以及“除了 NHK，我们的电视只有两台可看，但泡温泉时还能一心二用，两台一起看！” 。
这些文案既诙谐又自信，让人忍俊不禁，反而激发了顾客的好奇与兴趣，很快便吸引了大批关注。这套月历不但成为饭店意外的“周边商品”，而且一经推出便受到热烈欢迎，每年更是供不应求。不仅如此，还有客人对月历的更新翘首以盼，期待他们每年拿出更多令人捧腹的创意。
然而，即便以自嘲“老旧”博得头条，他们并未对所有问题掉以轻心。例如，部分房间窗户漏风这一点，在冬季实在让客人不太舒服。对此，他们以同样具有创意的方式应对：设计了标语——“我们的窗户漏风，不用开窗也能通风良好。”
尽管这句“硬核广告语”成功逗乐了大多数人，但饭店管理团队还是采取实际行动，为窗户贴上了保暖的气泡纸，以改善入住体验。
在这场逆袭之旅中，宫崎第一饭店既展现了直面问题的无畏态度，也通过细节改善传递了对顾客的诚意。他们并未试图掩盖现状，而是用一种轻松调侃的方式赢得了人们的好感，甚至使饭店的“劣势”成为一种独特的魅力。如今，这家饭店不仅重获市场生机，更成为口碑传播的经典案例——靠着一句句“自黑”标语，成功打破了人们对传统住宿行业的刻板印象。在商业世界里，诚信经营或许早已不算新鲜事，但敢于坦诚表达自身缺点，还能逆势翻红，无疑为宫崎第一饭店增添了更多神秘而又令人钦佩的光环。“我们就是烂得有趣！”——也许，这是一种精神，更是一种超越表面困境的经营智慧。正如总经理所言：“‘坏’也可以是一种特色，只要用优雅的幽默将其表达出来。”宫崎第一饭店的成功，无疑是市场营销中的一则奇迹。
