3月15日，记者从遵义市消费者协会获悉，截至目前，我市在企业、大型商超、物流园、社区（村）、学校等场所共建立消费者投诉站（点）共381个，主要为消费者提供法律法规宣传与咨询、快速调处消费纠纷等服务。
日前，红花岗区消费者协会在红星美凯龙遵义分公司设立消费者投诉站及调解室。此后，商场将严格按照消费者投诉站工作职责、工作制度和工作流程，依法及时处理消费者投诉问题，化解矛盾纠纷，切实维护消费者合法权益，营造安全放心、公平公正、诚信经营的消费环境。
遵义市消费者协会秘书长任军
随着经济社会不断发展，行业越来越多，产品越来越丰富，消费纠纷领域广、专业性强等特点日益突出，纠纷调处难度也随之加大，消费者投诉站（点）的设立具有重要意义。
为进一步规范行业发展秩序，完善消费纠纷解决机制，更好地为消费者提供专业维权服务。近年来，市消费者协会持续加强消费者投诉站（点）建设，充分发挥消费者投诉站（点）快速处理的作用，依法解决消费纠纷，营造安全放心的消费环境，促进消费持续向好。
全媒记者：任雯
来源：遵义晚报
