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文丨小橘nono
编辑丨小橘nono
前言国泰航空曾是“全球最佳航空公司”，占据香港80%的航空市场，然而却干着吃中国饭砸中国碗的操作。
歧视不会英语的顾客、泄露乘客个人资料，甚至还罢飞内地航线！
这些举动让曾经“金牌航空”的名誉跌落谷底，那么他们为什么要这样做呢？
国泰航空的崛起与扩张时间的指针拨回到1946年，彼时的香港仍处于英国的殖民统治之下。两名富有冒险精神的英国飞行员，怀揣着对航空事业的热情和梦想，创立了国泰航空。
最初，公司规模有限，仅拥有一架飞机，航线也仅限于周边地区。然而，凭借着香港优越的地理位置和蓬勃发展的经济，国泰航空迎来了发展的黄金时期。
航班几乎座无虚席，客流量的持续增长为公司注入了源源不断的活力。随着实力的增强，国泰航空完成了对香港航空的收购，一举占据了香港五分之四的航空市场份额，奠定了其在香港航空业的霸主地位。
为了进一步提升竞争力，跻身国际一流航空公司之列，国泰航空的高层管理者制定了一系列战略规划，包括开拓国际航线，提升服务质量，引进先进机型等。这些举措取得了显著成效，国泰航空迅速成长为亚洲地区的顶级航空公司，成为众多旅客出行的首选。
然而，正如古语所言：“福兮祸之所伏”，或许正是因为过快的扩张和过高的荣誉，让国泰航空逐渐迷失了方向，忘记了初心，最终走向了信任危机的深渊。
“港独”事件与信任危机爆发2019年，香港爆发了大规模的“港独”暴乱，这一事件不仅严重冲击了香港的社会秩序和经济发展，也成为了国泰航空信任危机爆发的导火索。令人震惊的是，在全国人民同仇敌忾，谴责“港独”行径的时刻，国泰航空内部竟然出现了大量支持“港独”的声音。
据报道，支持“港独”的员工数量高达3000多人，他们不仅公开表达对“港独”分子的支持，甚至还有员工泄露香港警队人员的行程信息，意图对他们进行骚扰。
更令人担忧的是，就连一位名叫廖颂贤的副机长也参与了这场暴乱，这无疑引发了公众的强烈不安和恐慌。
面对如此严重的事件，国泰航空的最初反应却令人失望。他们试图以“个人原因”为由推卸责任，对事件的处理也显得敷衍了事，并未对涉事员工进行严肃的处罚。
直到中国民航局发出整改指令，国泰航空才被迫停止了廖颂贤的飞行任务。然而，这一迟来的回应并未能平息公众的怒火，反而进一步加剧了人们对国泰航空的不信任感。
更令人难以置信的是，部分国泰航空员工对民航局的整改指令表示不满，甚至试图煽动全体员工罢飞内地航线，以此来对抗国家意志。这种公然挑战国家主权和领土完整的行为，无疑是对底线的触碰，也彻底激怒了中国民众。
国泰航空的傲慢态度和过激行为，最终付出了沉重的代价。内地客户纷纷选择用脚投票，拒绝乘坐国泰航空的航班，导致其市场份额大幅下跌，业绩也一落千丈。
不断的歧视与傲慢“港独”事件并非个例，它只是国泰航空一系列傲慢行为和歧视事件的冰山一角。早在2017年，国泰航空就曾宣布将员工胸前名牌改为中英对照，这本是一项合情合理的举措，毕竟香港已经回归祖国多年，使用中英双语名牌更能体现对中国文化的尊重，也能方便内地旅客。
然而，这一举措却遭到了国泰航空员工的强烈反对。他们认为中英对照的名牌“土气”，缺乏“高尚的洋化色彩”，甚至担心会影响他们与“高端外国人”接触的机会。这种“崇洋媚外”的心态和对内地旅客的歧视，令人深感震惊和遗憾。
更令人气愤的是，一些员工竟然将此举解读为“讨好内地客”，这种忘恩负义的态度，无疑是对内地旅客的侮辱。如果没有内地旅客的支持，国泰航空能否发展到今天的规模，实在是一个值得深思的问题.
2023年5月，一起被称为“毛毯”事件的歧视事件再次将国泰航空推上了风口浪尖。在一架从香港飞往成都的航班上，一名空姐在询问乘客是否需要毛毯时，只使用英语进行交流。
一位内地乘客因为英语口语不流利，将“毛毯”（blanket）误说成了“地毯”（carpet），结果遭到了空姐的嘲笑和歧视。
空姐不仅拒绝提供毛毯，还用带有侮辱性的语言嘲讽该乘客“不会说英语”。
这起事件迅速在网络上发酵，引发了公众的强烈谴责。国泰航空虽然再次发布了道歉声明，并表示将对涉事空姐进行停飞处理，但这并未能平息公众的怒火。
人们开始质疑国泰航空的企业文化和管理制度，认为其内部存在着根深蒂固的歧视思想。
仅仅两个月后，类似的歧视事件再次发生。一名网友爆料称，在一架从香港飞往日本的航班上，一名工作人员全程使用粤语与乘客交流，对不懂粤语的内地乘客置之不理，却对香港乘客嘘寒问暖，区别对待的态度显而易见。
2023年9月，又一起歧视事件将国泰航空推向了舆论的漩涡。在一架从香港飞往伦敦的航班上，一名内地乘客遭到一对香港夫妇的辱骂和滋扰。
当她向工作人员寻求帮助时，空姐却让她做出改变，息事宁人，这种处理方式无疑是对滋事者的纵容，也让内地乘客感到寒心。
直到其他乘客也站出来声援，工作人员才开始介入调解。事后，国泰航空再次发布道歉声明，并表示将拒绝滋事乘客再次乘坐其航班。然而，这种“事后诸葛亮”式的道歉已经无法挽回公众的信任。
结语国泰航空事件并非孤立事件，它反映出了一些香港和台湾居民在“一个中国”原则上的模糊认知和错误立场。“一个中国”原则是不可动摇的底线，任何分裂国家的企图都必将遭到坚决反击。
国家将采取更加严厉的措施打击“港独”、“台独”等分裂势力，维护国家主权和领土完整。维护国家统一不仅仅是政府的责任，也是每一个中国公民的义务。
信息源：国泰航空回应乘客被辱骂事件：拒绝2名辱骂者未来搭乘旗下任何航班，新京报2024-09-21。
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