一架上海航空FM9256航班，原本计划从海口美兰机场飞往上海浦东机场，机上已经有141名乘客准时登机就座，结果却因为要等待15名外国乘客而延误了超过3个小时。
按照常理，飞机应该是按照既定的时间表起飞的，但机组人员突然宣布航班需要延误，这无疑给已经就座的乘客带来了极大的不便和困扰。
最初，机组人员拿天气原因来解释延误，这招儿在航空界也算是老生常谈了吧。可随着时间一分一秒地过去，真相就像被慢慢揭开的谜底——原来航班延误的真正原因是在等那15位澳大利亚运动员。
这消息一传开，机上的141位乘客可就不干了，不满和质疑的声音此起彼伏。想想也是，大家准时登机，结果却因为要等别人而耽误了宝贵的时间，这搁谁身上都难以接受。
随着等待时间的不断拉长，机舱里的气氛也越来越紧张，就像一个慢慢充气的气球，随时都可能爆炸。
乘客们开始坐不住了，纷纷质问机组人员，要求给出一个合理的解释。从乘客拍摄的视频中，我们可以看到，一位男性乘客情绪激动，几乎是在向一名男乘务员讨要说法，那场面，简直就像是一场辩论赛。
这位乘客的质问真是直击要害，他的话语中透露出对现状的不满和对透明度的渴望。他的问题代表了所有乘客的心声：“你们几点接到通知要等这十几个人的？把你们的信息公布出来，我们要公开透明。我们花了钱花了时间，都不知道自己在这里干什么！”
面对乘客的质问，机组人员的确处于一个非常棘手的境地。男乘务员面对乘客的不满和要求，显得既为难又尴尬，他可能并没有足够的信息或者权限来给出一个令人满意的解释，只能尽力安抚乘客的情绪，试图缓解紧张的气氛。
随后，乘务长被请来处理这一棘手的情况。作为机组中的高级成员，乘务长通常具有更多的信息和处理问题的权限。然而，即便如此，如果航司的高层没有给出明确的指导或者授权，乘务长也可能难以立即解决问题。
乘务长的解释确实让人有点摸不着头脑。一开始说是因为天气原因延误，这在航空业算是个常见理由，但后来的"顺便"等待15名乘客，这转折就有点让人难以接受了。
乘客们自然不会买账，连番追问下，乘务长又改口，说其实她也曾向上级反映过，担心这个决定会影响其他141名乘客的利益，但上级的指示是"一定要等"。这种解释，不仅没能平息乘客的不满，反而可能加剧了大家的疑惑和愤怒。
这起事件在社交媒体上的热议，确实反映了公众对于航空公司处理方式的普遍不满。许多网友纷纷发声，认为航空公司的这种做法是对其他乘客权益的明显忽视，甚至有些网友指出，这种差别对待可能暗示了某些机构对外国人的"特殊优待"。
这起事件，咱们得看成是一剂强心针，给航空业乃至整个服务业敲响了警钟。这不仅是个提醒，更是个机会，让咱们把服务质量往上提一提，让公平、公正成为服务的标配。
咱们得明白，服务行业，顾客就是上帝。把每一位顾客都当作VIP来对待，这才是王道。不管顾客来自何方，咱们都得一碗水端平，让他们感受到真诚和尊重。
这样一来，公众的信任和尊重自然就来了。好口碑一传十，十传百，这不就是最好的品牌宣传吗？而且，当整个行业都在追求服务质量的提升时，那行业的健康发展不就水到渠成了？
所以，咱们得抓住这个机会，从这次事件中吸取教训，把服务做得更细致、更周到。让每一位顾客都能感受到被重视，让每一次服务都成为美好的体验。
用卑躬屈膝能赢来外国人的表扬吗？！
吃里爬外的东西
折了的脊梁做手术也灰复不了！
一个崇洋媚外的公司，下次不坐它的飞机就是了
老外就是他们的天
跪的时间长了就站不起来了，舔的时间久了舌头就缩不回啦[好生气]
你们去外国啥也不是
媚外媚不出尊严。
查查他的上级
这舔的不要不要的
中国铁路好，一视同仁
当汗奸也是要有头脑的人才能当的
如果是国人三分钟都不会等吧！
他们都迟到3小时了不能坐另一个航班的飞机吗？再说了海南到上海那么大的城市不可能一天就一班吧
外国人算个狗屎！不但不等，还要让他们负责全部乘客的机票，
如果这十几个人必须要接，让该航空公司再派一架飞机不就行了？？？？？？？？？？
火车可以改道，飞机自然可以晚点……他们的上级或者上级的家属是外国人
让航空公司十倍赔偿，相关人员撤职
第一次听说飞机等人的[笑着哭]
都啥年代了还这么媚外，何况是一群袋鼠[无奈吐舌]
合同精神呢？从购票起，合同已经成立。对一百多位乘客应退款赔付！
最新的通报出来了，甩锅给天气！！然后这些人是其他航班的因天气原因调到这个航班！！
公布原因，公布批准人
肯定有收到什么好处费了，查下
这次事件仔细想想不简单，背后的事情应该更有料
航空公司应给与赔偿，才公平，平时乘客迟到，错过时间损失自负，延时20分钟可以理解。
新社会了你还要跪多久？？
是在飞机上等三个多小时吗？？？没把飞机上的厕所拉满尿满吗？？？差评！
上面要求等的是台风。防止和台风路径相撞。别情绪主导了。民粹的人也用点脑子！
集体要求赔偿
这样子是让人难接受，应该都下飞机让迟到的15飞
在骨子里
跪惯了……
这种事在日本不可能发生
最后呢？怎么处理的？
乘客要团结起来，整机乘客要求原价退票看他怎整！
其他乘客不团结，应该集体要求改签，凭啥外国人就要等[doge]
狗养了、这种事情都做得出来
媚外自卑深入部分人骨髓
上级可能是澳洲人或准备成为澳洲人
航空公司应该赔偿
看了原视频，国人质问乘务长，那几个洋毛子喜笑颜开一副你那我们怎么样，得意的笑。国人乘飞机晚点我是没见过等三个多小时的，乘务长刚开始说接到通知等人就一会，结果人还没到就说天气原因无法起飞，据说等了三个多小时
真不要个脸，这个袋鼠国在国际社会处处针对咱，在家门口还tian人家，呵呵
腰杆什么时候能挺直?!
这么久了，还跪着站不起来？
这就是贱，难怪国民有异议
无耻上航
丢人
悲哀
那些殴打穿奇装异服的人呢？怎么不去打？
看到评论区的一片骂声，舅气顺了不少
就想问问，如果国内的普通人迟到了会不会等?请回答
什么是双标？
这是哪家航空公司？
理解！喜欢洋爸爸不能只停留在口头上，得拿出实际行动来。
软骨头贱骨头，
我敢说只要这15个上了🐔，其他乘客全下机它也会安排起飞，间谍实锤
大多数穷的地方，人反而很有骨气，很爱国[点赞]
你都造成了别人的实际损失了，赔钱呗。
误点的，一点成本没有么，不应该给补偿吗？
舔了一百多年了，还要舔吗
一追到底，看看到底什么原因，不明原因滞留，属于违反消费法的违规行为，按规定需要一定经济补偿！
请问，如果是国人，航空公司会等1分钟吗
去年上海机场不就舔过，中国人不行而外国人可以延时登机的事
下贱的很
TMD贱人！
老板在等他的长辈们，有孝心，人家去国外生活还得靠他长辈照顾呢
奴性啥时候能消失？
141人集体下飞机不就好了吗要把事情闹大
贱骨头
奴才样子，跪着习惯了，站不起来了。
吃里扒外的东西
这位乘客的质问真是直击要害，他的话语中透露出对现状的不满和对透明度的渴望。
上海航空，你作个真正中国人不好吗？
为了十几只袋鼠，就崇洋媚外，卑躬屈膝
食堂伙食差，报告投诉再多有啥用？来一次砸锅比啥都有效果[得瑟]，
跪久了就站不起来了
大清不是已经早就没了吗
到他国可有等我国运动员的先例？
三个小时，完全可以坐下趟航班了
应该把事情说清楚，加道歉！不能找借口！
要找也是找航空公司，问机组人员没用，他们就是个干活的，上面要求怎么干那就怎么干。不过延时起飞好像允许的，等不及可以选择别的出行，毕竟飞机场也不是普通乘客能决定什么时候走的，弄不好这15位澳大利亚运动员给的钱多，或是别的什么原因[吃瓜][吃瓜][吃瓜][吃瓜]
贱骨
如果是中国人，你看他们鸟不鸟你，直接说不差你这几个[呲牙笑][呲牙笑]。可惜他们是外国人[得瑟]
当然要等啊，因为他爹还没来啊，要当孝子啊
媚洋心态何时休
哪个上级？名字，职务？
周星驰的话贱人贱人贱人贱人。。。。。
不坐上海航空就完了！
等爹呢，大家理解一下
上级是那尊菩萨，公开公示
悲哀
难道飞机可以不按点发车？
查好好查查。顶上去
哪个上面？彻查！！！
国人有这种待遇吗？
这样做中国人被外国人看贬了，而且是自己人贬值自己，难怪中国人出国被人看贬，唉丶
这个长肯定等15人带的骨头。
这都是为了犯事儿后跑路提前拉关系？
15个人当然必须得等了，要是一个人就算了