银行办理业务一般是多久呢？时间因人因时而异，如果是年轻人，脑子转的快，手脚灵活，一个小时内排长队也能完成，而有一位老人，初次办理业务，竟超2小时未完成，疾病突发，摔地两日后离世。
2月，李女士起诉了银行，在去年（2024）10月，李女士父母前往银行办理手续，期间，李女士还曾与父母进行视频通话，岂料电话挂断十几分钟后，他的父亲便倒地不起，突发脑疝，两天后去世。
李女士查看监控发现，父亲业务办理竟超两小时之久，觉得是因为办理时间太久，老人长时间活动得不到休息导致疾病突发。
为此，她还出具了一张在另外一家银行办理业务的票据，上面显示她父亲在另一家银行办理业务仅需1小时，以此证实，确实是这家银行业务办理方式不妥导致其父亲疾病突发。
期间，李女士的父亲并没有开通手机银行，而办理业务的工作人员一直要让她父亲开通，一连几次人脸验证都未通过。因为在人脸验证中需要长时间张嘴摇头，所以李女士认为诱发疾病的原因便是受到了太久的折腾，以致于她父亲病发身亡。
在2月19日，有人拨打了该银行客服电话，询问为何不提供合理的业务办理方式，以及银行方面的态度等，然而却未得到答复。
在2021年的银保监会新规中，提出了“改进人工服务，完善柜面服务，尊重老年人习惯”等规定，很明显，这家银行分行，就违反了其中的几个规定的点。
事情一经曝光，网友们纷纷议论，无一不指责银行的服务不到位。
一位湖北的网友说道：“现在你们知道为什么马云要整改银行了吧”，马云确实为我们带来了更为便捷的支付方式，这一点是必须承认的。
还有一个之前经历过业务办理方式不合理的网友，也讲述了他的经历：“8个窗口，闲着七个，早上八点就去了，到他们下班吃饭还在排。”
也有一些网友给这些银行提高业务办理效率提了一些建议，认为应该在其中植入deepseek等AI工具，这样效率或许快很多。
另一些网友也非常支持李女士起诉银行，呼吁国家应该重视起来。
有些银行确实存在着这种现象，排队时间长不说，办理业务还需要各种验证，而且验证有时候还很难通过，如果是年轻人还好，年轻人身体好还能顶一下，但是老年人就不行了，很多老年人站久了都会头晕目眩，对身体非常不好。
希望这次事件能警示这家银行以及其他的银行，让他们提高一下办理业务的效率，或者说给一些老年人提供切实可行的办理方式。
