------兼论段主播因为红色裤头质量问题到胖东来维权的最大贡献是什么？
一，段主播因为红色裤头质量问题维权事件的起始过程。
最近，在网上炒的沸沸扬扬的许昌女主播段某，到网红企业胖东来因为购买红色裤头导致自己过敏的问题进行维权的新闻，成为一个火遍大江南北的热点话题。
视频火的原因主要是因为以下几点。第一是因为胖东来是一个最近几年非常热的网红企业，也是一个从河南土生土长，发展壮大，但是影响到全国的品牌，其创始人于东来在2024年被评为中国500强品牌的前10名。第二是因为胖东来是一个以销售产品质量有保证而著称，以对顾客提供优质服务而著称的企业，你说产品质量问题，服务态度问题本身就是一个吸引眼球的热点话题。第三是因为段主播是一个拥有100多万粉丝的博主，所录视频当然是思路清晰，观点明确，声情并茂，有理有据，再加上，段主播的满腔委屈的哭腔，声泪俱下的表情，一开始的确引起了极大的轰动效应。
那么，胖东来是如何处理的呢？
第一，成立调查组，对涉事过程进行调查。
第二，下架相关产品。
第三，对当事人段某进行道歉，检查病情，500元慰问奖。
二、段主播红色内裤质量问题维权事件的调查结论。
调查结果怎么样呢？
很快，在2月 日，胖东来官网发布了53页的调查报告，详细叙述了事件的过程，关键问题的认定，对员工的处理，对品牌的维护的内容。大致为以下几个方面。
第一，经过三个权威的鉴定机构对涉事产品的质量鉴定，均认定该批次产品质量合格。
第二，对已经下架的产品重新上架恢复销售处理。
第三，对段主播给予500元的慰问奖。
第四，对涉事的几名员工因为服务态度问题，未按流程处理等分别给予免职和降职处理。
第五，关键是这一条，作为自媒体的从业者，应当知道在未经核实的情况下，在网络发表相关言论对产品的经营者和品牌名誉造成较大的负面影响。此事件发生以后，造成了诸多客诉问题，信任问题，以及对胖东来的负面评价，博主发表的视频引起的社会关注及影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权。
这就是段某的行为性质进行的认定，毫不含糊，毫不客气，毫不纵容。作为一个起始于产品质量纠纷的问题，正在成为一个零售行业质量监督，消费者权益维护和企业危机公关的典型案例。正在成为一个国内知名品牌用法律武器维护自身声誉和品牌形象的现实案例。正在成为一个对自媒体博主发布有关未经证实的事件应该担负相关责任的舆论和法律监督的网络事件。
根据胖东来发布的调查报告，对于严重的侵权行为，胖东来原则上追责金额不低于100万元。
三、段主播红色内裤维权事件的有关影响。
问题还没有结束，段主播对胖东来的调查报告是否同意认可？
段主播是否会主动向胖东来道歉认错？
是否会取得胖东来方面的原谅？
胖东来是否会对段主播涉嫌侵权的行为追责？
如果追责，所主张的赔偿金额是多少？
这些，我们都将持续关注。
但是，胖东来在追求服务至上，顾客至上的道路上，永远没有止境，胖东来从红色内裤质量风波以后，又出台了新的措施。
第一，要求员工处理有关产品质量投诉的问题时，要严格按照公司的流程进行，要提供优质周到的售后服务。
第二，胖东来进一步规范和完善了网络危机事件的处理流程。
第三，对目前销售的部分产品，强化售后服务事项。如购买胖东来自营服饰时候，会被告知产品的面料，洗涤方法，有关注意事项等，还要求顾客在保养须知上进行签字。
总之，段主播维权的事件对胖东来确实产生了诸多影响，以前的胖东来都是拿钱消灾，低调处理。以宽容博大，息事宁人，以君子之心，纳天下归心。
可是，今天的胖东来，已经不是往日的胖东来，每年的营业额达到170亿元，这170亿元几乎都是以实物产品的形式销售，如果没有应对各种投诉的办法显然是和胖东来企业的发展不想适应的。
最后，支持胖东来依法维护自己的品牌权益，依法维护自己在市场经营中应有的权益。
也提醒一些网络主播们，任何产品质量有问题必须维权；胖东来的流量可以蹭，但是这一切一定要在法律许可的范围之内进行。网络不是法外，任何现实行为和网络行为都必须在法律允许框架内。
依法治国永远在路上，祝愿我们的明天会更加美好。
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