曾定“惩罚制”如今饱尝苦果,帝哥的外卖“修行”令人捏一把汗!
“我曾经定义了一套严苛的惩罚制度,现在它们成了困扰我的镣铐。”一位名叫“帝哥”的男子近日在网络上吐露心声,引发广泛讨论。原来,他曾在某外卖平台担任产品经理,负责制定针对骑手的各类规章制度。
然而命运弄人,他不久前被裁员,自己也沦为外卖员,并在工作中吃到了自己曾下的“处方”。看到愧疚的帝哥忙碌奔波的模样,不少网友纷纷感叹:人定胜天,而今天定的制度,也许终将锁住制定它的人。
操之过急,制度难容情?“每次看到订单里写着‘尽快送达’,我就知道又要开始竞赛了。”李师傅(化名)是一名外卖员,经常被平台设置的时间要求逼得喘不过气来。他表示,平台会根据送餐时间长短、顾客评价等情况,对骑手进行排名。名次靠后的就意味着订单少、收入低,压力可想而知。
而制定这套“激励机制”的,正是曾任该平台产品经理的“帝哥”。他坦言当时主要考虑的是提升平台效率,对骑手们的感受不够重视。但实际上,许多不可控因素都可能影响送餐时间,如天气、交通等。过分追求速度,难免会对骑手们造成巨大压力。
“我们也是人,不是机器啊。”李师傅感叹。某种程度上,帝哥设定的目标过高,导致了执行过程中对骑手的不合理“惩罚”。
沦为外卖员,帝哥自食恶果然而,天道好轮回。前段时间,帝哥所在公司进行裁员,他也未能幸免。丢掉工作的他找来找去,最后还是选择担任起了外卖员这一职位。
一次,帝哥取餐时排队耽误了时间,送达后收到了顾客的差评。“你超时了还敢要好评?”顾客恼怒地质问。根据约定,这次评价导致他损失了20元。
“我终于知道,这些看似合理的制度,对我们骑手们来说有多残酷。”帝哥说。原来,他也无法摆脱自己定下的规则。
规则或许合理,但评判时须站在他人角度“没有体验过劳动苦,就不会珍惜劳动果。”网友评论道,“帝哥也许本意是好的,但执行层面的问题导致了不合理。”的确,决策层与基层之间常因“信息不对称”产生偏差。
“我以后再也不敢擅自决定他人的命运。”经此教训,帝哥表示决不会再以己度人。制定制度时,他表示会设身处地为骑手们着想,多听取他们的意见,才能做出真正合理的规定。
网友祝他未来东山再起之余,也期待着他今后的决策能变得更明智、更人性化。毕竟,好的制度,需要决策者内心的温暖化解执行过程中的冷漠。
帝哥的遭遇也为我们敲响了警钟。每个人都应该学会设身处地为他人着想,用更包容、理解的心态看待这个世界。也许我们都不是完美的,但可以在交流中逐渐磨合出更好的状态。
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如果不是他在干,他不会觉得不合理