河南周口，一年轻女子退房后，竟然在酒店的床单上，留下了大量的血迹等污染物，导致床单全部需要特别清洗，那么到底是怎么一回事呢？ 据悉，事发前一天晚上，一位女士登记入住了酒店。次日，这位女士想要退房时，保洁大妈按例对房间进行了检查。 万万没想到，在检查的过程中，保洁大妈意外的发现，原本干净整洁的床单上，凭空出现了一些血迹。 保洁大妈觉得事有蹊跷，便查看了其他空着的房间，无一例外，这些房间都没有这样的异样。 确定不是酒店的问题后，保洁大妈将床单被污染的情况告诉了酒店前台。 酒店前台得知这一情况后，向该女士表明床单被污染，需要扣除一定的押金作为洗涤费。 女生听后没有任何的异议，直接很痛快的支付了洗涤费，然后匆匆离开。 有网友认为，这种情况也算是意外事件吧，女生只要赔偿了洗涤费，那这事就没必要传的沸沸扬扬。 也有网友称，既然给酒店支付了住宿费，那么酒店不能扣除洗涤费，难不成床单没有留下血迹，酒店就不清洗了吗？ 那么从法律的角度看，此事应该如何评价呢？ 消费者权益保护法第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。 本案中，女子来到酒店入住，系为了满足日常的生活需要，故适用消费者权益保护法的规定。 既然受消费者权益保护法的规定，那么女子就理所当然的，享有知情权、自由选择权、公平交易权。 在这个案件里，现在争议的焦点主要在于，女子是否应当支付洗涤费的问题。 毫无疑问，按照酒店的规定，在床单被污染的情况下，顾客确实需要支付一定的洗涤费。

但这里存在两个问题，第一个问题就是女子在入住酒店时，是否明知床单被污染需要支付洗涤费。 如果不明知的话，那么商家这种事后收取的行为，就侵犯了女子作为消费者享有的三大权益。 第二个问题是，酒店的这种条款属于格式条款。根据民法典规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；提供格式条款一方排除对方主要权利的，属于无效条款。 日常实践中，酒店的床单必须做到每日清洗更换，所以如果仅仅以床单需要清洗为由，就向客户收取洗涤费，是完全没有法律依据的。 个人认为，如果客户只是在日常使用的过程中，导致床单被污染，是无需支付任何洗涤费的。 但反之，如果客户并非正常使用，而是超出了大众一般人的认知，那么确实需要赔偿。