大家是不是像我一样用着移动公司的电话卡。
你有没有经历过。像往常一样的消费，花费却突然增多，我们能感觉有问题，但是不知道问题出在哪儿，正常情况下，我们会下载APP或者打10086查询。我们上网一查就会发现网上有铺天盖地的帖子说移动公司恶意扣费。而且投诉无门店大欺客。本人亲身经历过。一个月总是不停的充话费。不停的停机，找10086服务台查询。人工客服告诉我。没有任何乱扣费的现象，都是正常使用了。最主要的花费在流量上。但我用的是流量卡。有定向流量使用包，最后，没办法。我一个小时。查一遍APP。同时使用短信查询，后来我自己查出来，移动公司把钱算在流量里面了，就是多扣的钱算在流量里了。但详单上不会显示。详单上只会显示。你流量使用了多少钱··我自己查出来，确实多扣钱之后，找10086人工客服投诉。但人工客服依然告诉我。他那边显示没有任何错误，
最后，在毫无办法的情况下。我保留了证据，在中国工信部官网上投诉了移动公司。
第二天就接到了。移动公司的客服经理打来的电话。跟我协商。退钱与赔偿的问题。大家如果撞到这样的事件，也可以这样解决。
