贵阳网·甲秀新闻讯 3月24日上午，贵阳市民于露在市政务大厅体验了政务服务智能化变革带来的“加速度”——通过新上线的“贵人智办”AI助手，她仅用8分钟便自助完成灵活就业人员医保参保登记。这是“贵人智办”AI助手全省首例成功办件，标志着贵阳在全省率先上线并落地该AI助手。
当天，于露来到市政务大厅咨询灵活就业人员基本医疗保险参保事宜。“您不用取号排队，可以自助办理。”了解来意后，工作人员将于露引导至“贵人智办”AI助手体验区。
在工作人员指导下，于露登录贵州政务服务网，按照AI助手的清晰提示，填写基本信息、上传申请表，直至完成登记，整个过程无需排队、无需等待。“操作指引清晰智能，就像有个‘数字专员’全程服务。”于露为这个会“深度思考”的政务服务新成员点赞。
市政务服务中心有关负责人介绍，“贵人智办”AI助手基于贵州大数据集团自主研发的“魔树工厂”大模型公共服务平台，依托本地化部署的DeepSeek大模型搭建。其整合贵州政务服务线上线下资源，打造出省级政务AI意图识别引擎，构建起“问、导、办、查、评”五位一体的全业务闭环体系，为办事群众提供全方位、智能化、全闭环的政务服务支持，有力推动政务服务从“能办”向“智办”跨越式升级。
目前，“贵人智办”AI助手已展现出强大服务能力，能初步实现对全省5000多项标准化事项办事指南的智能问答，精准引导办事群众至相应事项申报页面，以及“企业之家”“云坐席”等服务入口；支持公共场所卫生许可新办等30项事项“边聊边办”；可帮助群众查询全省政务大厅窗口排队情况，以及身份证、营业执照等9类电子证照信息。
“为提升办事群众体验感，我们在体验区配备了专门人员提供引导和技术支持，同时安排专人及时汇总群众反馈信息，持续优化AI助手功能，提供更高效、贴心、智能的政务服务。”市政务服务中心有关负责人说。
记者 庭静
