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「硬科技」先行，「软人文」仍需努力

作者｜葛缦

ESG是Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司治理）的缩写，是一种告别唯利润论的新型经济投资理念和企业评价标准。在全球范围内广泛运用的它，既是中国与世界接轨的「出海标准」，也是中国发展新质生产力阶段重要的「新质标准」。

对于国内文娱行业而言，收视率、流量、热度这些曾被奉为圭帛的数据标准或失灵、或失真，早已无法满足行业朝向新质生产力跨越的发展要求，文娱行业亟需引入ESG作为评估新质生产力的新指标体系。

在此之际，《传媒1号》推出「1号ESG半年观察」，以半年为时间经纬，持续关注中国传媒业的ESG发展，并致力于成为推动中国传媒业ESG进程的重要媒体力量。

相较于芒果、优酷等平台在长视频领域对于ESG相关报告的独立披露和重视程度，腾讯视频在ESG方面的构建主要还是依托于腾讯公司本身，并没有在长视频方面打出更多差异化思考。腾讯公司近两年在ESG领域上大刀阔斧的进步有目共睹——2023年11月，标普全球可持续发展评估（S&P ESG Score）更新了腾讯控股的ESG评分至49，远高于行业平均分数；国内方面，腾讯获得了《彭博商业周刊/中文版》与德勤颁发的「ESG领先企业奖」，登上2023年度「中国ESG上市公司先锋100」榜单，并入选中央广播电视总台十大「中国ESG榜样」企业。当然，这些ESG构建往往是从一家科技公司的立场出发去推进的。诚如《腾讯2023ESG报告》开篇所述：「数字科技和人工智能是实现可持续发展的核心竞争力。凭借这些先进的技术，我们得以创造用户价值，为我们服务的产业带来商业价值，以及创新社会价值，实践腾讯『用户为本，科技向善』的使命愿景……」

也因此，腾讯在长视频领域的ESG内容目前来说同样是朝科技角度倾斜。在更丰富的内容层面，由于缺少相关的主动披露报告，我们只能尽可能地从近年来腾讯视频的作品内容、官方平台讯息，以及发布会信息等方面，去侧面地窥见和勾勒一个关于腾讯视频ESG现状的完整图景。

「硬科技」先行，「软人文」行不行？

腾讯近年来在ESG构建上取得了可圈可点的成绩，这些成绩也侧面切入到了大文娱板块。其中，最主要的便是「影视+科技」方面的成果。比较亮眼的两个项目是「修复和焕新经典戏曲」和「无障碍剧场」。

「修复和焕新经典戏曲」始于两年前，腾讯成立了数字文化实验室，致力于挖掘和解决文化遗产保护的问题，助力传统文化传承和数字科技深度结合。今年以来，取得了较为不错的成果。比如，运用AI影像修复技术来增强老戏曲作品的细节和质感，实现从而抢救、焕新一些不可多得的经典影像。

又如，利用VR 360 视频技术，让用户在线观赏戏曲作品时，可以实现360度地「走动式观看」，切身领略戏曲舞台的生动魅力。

「无障碍剧场」于今年5月16日上线，面向视障用户提供免费优质的无障碍观影服务，并将分批次上线《热辣滚烫》《漫长的季节》《三体》等600余部经典影视作品的无障碍版本。它是首款通过中国盲文图书馆无障碍检测的长视频应用，核心功能均已完成读屏软件适配。为了更贴近视障人群的需求和习惯，腾讯在产品研发过程中，通过腾讯MXD用户体验设计部和中国残联公益组织-腾讯无障碍联合创新实验室对视障群体进行深度访谈，并组织视障用户体验员参与产品研发和测试，实现视障用户轻松上手。

相比「硬科技」方面的高歌猛进，腾讯视频在「软人文」方面的发力，并未有相关的ESG报告作为支撑。但我们仍可从腾讯视频近期的动态，来窥见它在各个维度的规划和努力。

从今年6月24日腾讯视频「迈向未来的旷野」影视年度发布上的内容来看，腾讯视频当下主要关注了G（管理）和S（社会）方面，一是注重作品输出的艺术性，通过管理上的变革来增强艺术与经济效益平衡；二是在输出的内容上，尽可能地聚焦时代、着眼现实，传递着生活的温暖与美好。

从加强艺术与经济效益平衡的角度来看，首席执行官孙忠怀在《挑战自我、持续变革，创造美好内容的明天》演讲中谈到了两个改革方向。第一，是制片理念升级、管理机制变革，主要围绕着「主动提质减量」和「经济效益与艺术成就双驱」展开；第二，是针对近年来平台的运营特点，推行「后验激励模式」、完善公正回报机制。

从作品内容关照现实社会的角度来看，最值得关注的是腾讯视频在「聚焦时代主流叙事，展现百态闪光人生」方面的未来布局。今年6月，腾讯视频介绍了一系列相关项目——基于张桂梅校长事迹创作的《大山里的女校》，国家广播电视总局「一带一路」题材重点电视剧、讲述边境多民族青年逐梦故事的《大海道》，根据上海锦江饭店创始人董竹君女士传奇人生改编的《玉兰花开君再来》，为纪念抗战胜利80周年、国家广播电视总局重点指导的精品大剧《归队》，以及改编自马伯庸同名小说、展现岭南风光的《长安的荔枝》等。

这类作品全都指向了社会与民生，展现了腾讯视频较为强烈的社会关怀，体现了腾讯视频在S（社会）领域的不断深耕。

掌声与争议并行，任重道远的腾讯视频ESG

尽管腾讯视频在规划上有很多与ESG相关的内容，但理念很丰满，在具体的推动过程中，其ESG的含金量却值得考量。仅从披露内容较多的E（环境）和S（社会）角度来看，可以用「掌声与争议并行」来形容。

纵观近半年腾讯视频推出的作品，的确取得了许多瞩目的成就，可以说是一路迎着掌声而来，且从不同维度体现了人文和绿色关怀。

电视剧《繁花》的成功，一定程度上代表了腾讯视频在追求艺术与经济效益并驱上的硕果。它抽丝剥茧地切入到了对社会与环境的关怀中去，生动展现了「现代都市生活的夹层与褶皱」。此外，像《烟火人家》、《玫瑰的故事》、《承欢记》、自制儿童野外研学综艺《自然学院》等作品，也从社会民生、女性成长、儿童成长和绿色环保等角度切入了腾讯视频对于S（社会）和E（环境）层面的关照。

与掌声相应的是收益上的增长。腾讯发布的2024Q1财报显示，延续去年的良好势头，腾讯视频在2024年继续走出上扬弧线。QuestMobile在2月发布的数据显示，自1月1日起至2月16日，腾讯视频日活跃用户规模持续大幅领先行业。开年以来的优异表现，得益于腾讯视频在高品质内容上的可持续供应，最终助推第一季度会员核心数据保持在高水位。

但高歌猛进的背后，腾讯视频这半年也出现了一些站在争议声中的作品。尽管这些作品也试图表达对于社会和人文领域的关怀与思考，但在具体执行创作过程中，却由于治理和决策的失力，不仅没有达到预期的宣传效果，反而起到了反作用，引发了社会对于企业S（社会）和G（治理）维度的质疑。

比如犯罪悬疑剧《猎冰》，本来该剧「禁毒宣传片」的初衷具有很好的社会意义。但在具体制作过程中，却出现了剧情文本薄弱、视听手法业余陈旧、服道化简单粗陋等硬伤，更因演员姚安娜的演技争议事件，带来了许多负面讨论。

不仅如此，腾讯视频对于这部剧的处理方式也十分值得反思。《猎冰》播出以后，遭到了众多网友和大V的吐槽和抵制，豆瓣评分甚至只有4.3。但得益于该剧主角张颂文的剧集市场号召力，以及腾讯视频的品牌力和宣发力，这部口碑如此之差、制作并不精良的作品，甚至被营销成了一场「胜利」。在腾讯视频今年5月发布的2024Q1财报上，《猎冰》被归类为「优质剧集」，成为了「带动平台付费会员数同比增长8%至1.16亿」的功臣。表面看来，这次的《猎冰》这部剧似乎是「赚」了。但损失的可能不仅仅是VIP和SVIP会员对于腾讯视频的认可，更是大众对腾讯视频类型剧品牌的信任度。

不仅如此，如果说《猎冰》的胜利，是一次为了鼓吹效益而强行推进的自吹自擂式「大跃进」。那么，近期刚刚收官的《长相思 第二季》，似乎就是一次营销上圆都圆不回来的资源浪费。去年，《长相思 第一季》取得了较好的口碑与播出效益，腾讯视频在官方宣传上，还特意将该剧拔到了「现实主义古装」和「女性成长」的高度，看似充满了社会关照与思考。为了进一步拉动该剧的经济效益，腾讯视频还创造性地采用了「一剧两播」的模式，将《长相思 第二季》放到了时隔一年后的今年暑期上线。这本是一个很好的构想——多用一年的时间去推敲和打磨作品的下半部分，有助于在立意层面进一步拔高，也可以进一步发挥长剧的经济效益，从而进一步助力IP质量的提升，以及平台品牌效应的打造。但是，《长相思 第二季》播出以后，口碑却惨遭下滑，豆瓣评分从第一季的7.8直接滑落至6.0。从S（社会）的层面看，该剧第二季的内容违背了最初「现实主义古装」和「女性成长」的社会关照初衷，将原本的大女主歪曲成了「恋爱脑严重」的形象，产生了消极的社会影响。从E（环境）的层面看，该剧不仅没有充分发挥「一剧两播」的优势，继续精雕细琢，反而因为「桃林认母无特效」、「夭璟大婚太简陋」等制作粗糙的问题而引发争议，造成了一定程度的资源浪费。从G（管理）的层面来看，该剧也存在着较为明显的不尊重可持续发展的问题。

当然，《猎冰》与《长相思 第二季》的问题，不仅仅存在于腾讯视频。这也是如今多数国内影视公司在ESG建设方面的普遍问题。建设ESG表面看来是在增加工作成本、做书面的包装，很多企业对此避之不及。但实际上，ESG体系的提出，是指导企业在顺流而上之时，提前修炼能够逆流而上的内功。以现今的长视频平台ESG构建为例，其剑指的核心点无非是两个大方向——第一个方向，是致力于追求好内容。好内容是一切平台发展的最终源泉，而在具体的构建过程中，它需要综合考量社会影响力、资源节约、成本控制等方面的问题。从社会影响力的角度来看，优质的影视内容不仅能够吸引观众，还能引导社会价值观。例如，环保主题的影视作品可以提高公众的环保意识，进而推动社会层面的环境保护行动。从资源节约的角度来看，在内容制作中，通过技术创新和流程优化，可以大幅减少资源的浪费。例如，采用虚拟拍摄技术可以减少外景拍摄的交通和住宿成本，同时减少碳排放。从成本控制的角度来看，通过合理的预算管理和成本控制，在保障内容质量的前提下，尽量减少不必要的开支。例如，选择合适的拍摄场地和时间，减少拍摄中的重复工作和资源浪费。第二个方向，是致力于构建好模式和好体系。作为影视平台，只有塑造一套科学有效的管理体系，才能更好地实现节约资源、可持续发展，集中力量推进S和E的良性发展。具体来说，它需要考虑对内管理和对外管理。从对内管理角度来看，需要建立科学有效的内部管理体系，包括绿色办公、低碳制作、节能降耗等，从源头上减少环境影响。通过合理的资源配置和流程优化，提高工作效率，减少资源浪费。同时，通过透明公开的管理制度，提升企业治理水平，增强员工的责任感和认同感。从对外管理角度来看，则需要通过与外部合作伙伴的透明合作和有效沟通，提升企业的社会形象和信任度。定期披露企业在环境、社会和治理方面的表现，接受公众监督和反馈，以不断改进和提升。此外，对于影视平台，构建科学合理的合作模式和会员制度也是当务之急。从合作模式的角度来看，要积极推动影视平台与内容方建立合理的合作模式，包括分账模式和版权保护等，确保各方利益共享，促进良性竞争和合作，推动行业健康发展。从会员制度的角度来看，可以通过优化会员制度，如提供更加灵活和多样化的会员服务，提升用户体验和满意度。同时，探索新的盈利模式，如超前点播和衍生品销售，增加收入来源，支持内容创作。

1号结语

总体而言，目前腾讯视频在ESG的构建方面仍旧是朦胧的、偏科的。

从E（环境）的角度来看，腾讯视频在低碳环保等领域的输出，主要依附于腾讯平台的科技视角，并没有大量发挥自身作为长视频头部平台的引导和号召作用；从S（社会）的角度来看，腾讯视频正在力所能及地践行用内容影响社会，但得出的结果是喜忧参半；从G（管理）的角度来看，尽管腾讯视频目前并未以报告等形式主动对外披露相关内容，但从其《半熟恋人 第三季》和《长相思 第二季》等大IP项目的相继口碑滑落来反推，其G（管理）层面的治理似乎还有待提升和优化。

因此，腾讯视频的ESG之路，未来还任重道远。

参考文献

1、腾讯视频「无障碍剧场」上线，600余部影视剧让视障人士「观影自由」

https://mp.weixin.qq.com/s/kzWDG2UGsHXmUXRBCohf9g

2、今晚来这，腾讯有好戏看

https://mp.weixin.qq.com/s/qctlno20j6J4uY4LaqN9XA

3、《长相思》：现实主义古装诞生记

https://mp.weixin.qq.com/s/7Jl8TNDNuQFSdS9VZA42GQ

4、腾讯2024年Q1财报：腾讯视频付费会员数同比增长8%至1.16亿

https://mp.weixin.qq.com/s/mcdshZJjL2G7HPUPKVqIGw