今年以来，外国游客来华旅游意愿提升，入境游市场加快复苏，产业发展蓬勃向好。3月29日，文化和旅游部召开2024年第一季度例行新闻发布会，介绍推进入境旅游便利化相关工作情况。针对外国游客来华旅游存在一些“堵点”和“难点”，文旅部正会同相关部门对外国游客入境的便利性进行全流程梳理，出台促进政策，力求打通堵塞环节、解决难点问题，不断提升入境游便利化程度。

旅游场所的便利化是提升游客体验、改善消费环境的重要内容，主要包括支付便利化和入园便利化两个方面。在优化支付环境方面，文旅部将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区，全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。文旅部也将积极会同相关部门，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务，更好满足入境游客现金支付需求。

在推动入园便利化方面，文旅部将从线下和线上两个渠道同时着力，便捷游客购票入园，全面提升旅游体验。线下购票方面，文旅部将推动所有旅游景区保留人工窗口，为老年人和入境游客在内的广大游客提供线下购票等服务。线上预约方面，文旅部将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面，需要实名预约的，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。重点旅游场所将完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅游旺季，通过延长开放时间，增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。

提到入境游客支付难，文旅部将依照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的原则解决这一问题。目前，文旅部正在跟平台方和企业方共同研究，解决技术、程序方面的问题。同时，文旅部还在研究如何减少外国游客绑定国内程序登记的信息，在保证财产安全的前提下尽量提高小额扫码的数额，更好满足游客需求。下一步，文旅部将推动国家4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、国家级旅游休闲街区等建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级饭店、文商旅综合体等重点文化和旅游场所场景进行支付便利化升级。

在丰富旅游产品和服务供给方面，文旅部鼓励和引导科技创新在文化和旅游领域应用，运用新一代数字技术打造沉浸式、数字化、可互动的旅游空间，培育沉浸式文旅体验、旅游演艺、冰雪旅游、观星旅游、避寒避暑、城市漫步等旅游新业态，丰富“跟着演出去旅行”“跟着赛事去旅行”等品牌，用优质的旅游产品和服务供给，更好满足游客的旅游消费需求，让外国游客在旅行过程中饱览中国的大好河山。