“我们老年人还是现金用起来更安心啊！”在西安市老年群体“零钱包”发放活动启动仪式现场，今年70岁的高萍老人手持红彤彤的“零钱包”告诉记者：“年轻人出门只要有一部手机就足够了，但是我们老年人用智能手机就很费神，看不清数字、不熟悉操作，线上支付要么不会、要么不敢。这次银行推出的各种适老化服务措施，让我们切切实实地感受到了国家对老年人的关爱。”

为全面落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，切实解决老年群体在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，4月，中国人民银行陕西省分行联合西安市政府和省民政厅举办了以“‘零钱包’让现金适老化服务‘零距离’”为主题的老年群体“零钱包”发放活动，通过秦农银行451个网点为西安市165万65岁以上老年人提供标准化、定制化的“零钱包”服务。本次发放的“零钱包”包括三种规格：一种总金额为100元，含拾元券5张、伍元券6张、壹元券20张；一种总金额为200元，含拾元券10张、伍元券16张、壹元券20张；一种总金额为300元，含拾元券20张、伍元券10张、壹元券50张。各种规格还可以根据老年人的需求进行灵活调整。

中国人民银行陕西省分行党委书记、行长魏革军在启动仪式上指出，近年来，随着智能技术在支付领域的迅速普及，也带来了老年人难以跨越的“数字鸿沟”问题，有的行业领域甚至出现只能通过移动支付结算，违法拒收人民币现金的问题，侵害了老年人的金融消费权益。导致这一现象的根源是多方面的，但其中重要原因之一就是“找零难”。中国人民银行组织推动向老年群体发放“零钱包”活动的目的，就是坚持问题导向，为广大老年人解决这一现金服务的难点痛点。

秦农银行党委书记、董事长李彬介绍，本次推出的“零钱包”服务，将通过网点兑换、上门配送等方式，全方位满足老年人和社会公众零钱兑换及各类经营主体备付找零需求，推动支付为民、支付惠民。

下一步，中国人民银行陕西省分行将推动全省各银行业金融机构积极行动起来，建立起针对全省65岁以上老年群体的适老化支付服务体系，为广大老年人提供更周到、更贴心、更便利的金融服务。

本报记者杨代利