从一个名不见经传的“小作坊”蜕变成为中国定制家居行业的领军企业，始创于1994年的欧派，在2024年迎来了“三十而立”之年。

站在新时代风起云涌的新起点，欧派如何继续书写行业的新标杆？在日前的一场欧派促内需高峰对话活动上，欧派家居集团董事长姚良松给出了明确答案：面对家居环境的变革，欧派只有不断拥抱消费变化，坚定不移地走大家居路线，才能在基业长青的道路上越走越远。

以服务为“金钥匙”打开大家居升级之路

羊城晚报全媒体记者了解到，在欧派30周年之际，欧派大家居推出“金管家”服务，包含管家轻验房、效果还原、红地毯安装、管家验收、“金保姆”养护、图纸存档、极速售后、终身维护八项核心服务。

为何提出以服务为“金钥匙”打开大家居升级之路？姚良松说：“服务就像是通往大家居山巅上的金钥匙，只有提供让消费者满意的服务，才有资格去征服大家居之巅。”在姚良松看来，没有消费者口碑的利润都是一种利润幻觉！没有优质服务的大家居只是一场自娱自乐。

“30年来，是消费者对美好生活的无限追求造就了欧派，是国家的繁荣和进步成就了欧派。”姚良松感慨企业一路走来坚定与时代同频，始终关注消费者需求变化。如今，欧派将2024年定义为大家居服务升级元年，确立了以“服务”为核心的大家居新战略。

大家居是“一座巍峨险峻又蕴含巨大宝藏的高峰”

据悉，2014年，欧派引领行业提出大家居战略，解决消费者一站式定制的难题。如今，欧派又率先提出服务口碑品牌升级，解决消费者装修后容易面临的维修烦恼。

姚良松直言，大家居是“一座巍峨险峻又蕴含巨大宝藏的高峰”，想要攀登上去是很难的，同时也是完成行业品牌集中度必须要翻越的。“从2014年提出大家居以来，欧派一直走在攀登这个高峰的路上，越战越勇，从未止步。”

姚良松对欧派大家居的定义是“一体化设计、一揽子搞定”，要做到这两点，服务是十分重要的核心和关键。与此同时，他发现过去家居行业的消费驱动力是房地产交易带动的，但现在欧派可以用大家居方案，让消费者看到一个完整漂亮的家居空间，并产生一个美好的向往，最终促成交易。姚良松相信，“与其被动地靠地产行业拉动家居行业消费，不如靠好产品、好服务去驱动消费者对美好生活的向往。”

文｜记者黄士

图｜受访者提供