“听我口令,3、2、1,Ready……GO!”
“现在是红灯,谢谢大家配合,请大家耐心等候”
……
一顶写着“文明交通志愿者”的小红帽,一件背后印有“珍爱生命、文明出行”的黄色T恤,一面小红旗……每天清晨7时,交警五大队文明交通志愿者宋以平都会准时出现在鼓楼广场西口,以灿烂的笑容、温馨的提醒和独创的交通指挥方式,给过往的路人送上最暖心的问候和最贴心的安全出行提醒。川流不息的电动自行车或在停止线前主动停下,或有序通过绿灯路口,再加上一句句“老宋、早上好”,构成了这个晨曦里最美丽和谐的道路交响曲。
花式指挥交通,暖心问候路人
昨天上午8时,记者来到鼓楼广场,在靠近北京西路路口的非机动车道上见到了正在指挥交通的老宋。
老宋今年59岁,句容人,年轻时来南京打工,2011年南京交警招募志愿者,他报了名,这一当就是13年,在交通志愿者里,他算是“元老级”。
红灯亮起,老宋右手抬起小红旗,左手伸直胳膊,走上停止线,用并不标准的普通话笑着说:“谢谢大家配合,请大家耐心等候。”
老宋皮肤黝黑,笑得时候脸上全是褶子,眼睛眯成一条缝。曾有常从该路口经过的路人说,“看到老宋的笑,心情都变好了。”
时间一秒一秒过去,很快,红灯接近尾声,老宋再次发声:“嗨,大家可以做好准备,听我口令!”说完,他回头看一眼红绿灯,确定倒计时接近3秒,便举起左胳膊,戴着白手套的手开始比划起数字:“3、2、1,Ready……GO!”
瞬时,车流像开了闸的洪水,越过停止线向前方奔去,身为“闸门”的老宋退到路边,一边挥舞着旗帜,一边笑着说:“早上好,Bye-bye”“大家注意安全,Bye-bye”……
有路人是“老熟人”,路过时也会笑着打招呼:“老宋,早上好啊!”也有路人可能是第一次遇到这么热情的志愿者,面对老宋的微笑,羞涩地回应一句:“早上好。”
红灯即将亮起,老宋再次走上停止线,右手扬起红旗,左手平直伸起做了个禁止通行的手势,“3、2、1,红灯亮了,请不要闯红灯”,伴随着他微微上扬的语调,又一轮信号周期开始了。
把路人当朋友般劝导,不断提升“服务”品质
老宋并不是一开始就以这种独特的方式指挥交通的。
“刚开始当志愿者时,我没有这么多‘花样’。”老宋清晰地记得,那是2011年的7月,鼓楼广场的地铁站正在施工,围挡造成了道路狭窄通行不便,再加上天气炎热,他时常会遇到骑车人闯红灯的情况。有时他上前劝阻,对方不仅不听还说他“多管闲事”。
“我不是辅警更不是交警,而是一名志愿者,与其说我是管理交通,不如说我在服务交通参与者。”老宋十分清楚自己的定位。
时间一长,他开始思考如何能更好地为大家提供服务:大多数人等红灯时本来就有些不耐烦,要尽可能创造轻松愉悦的氛围,让大家有个好心情。
老宋没读过什么书,英语更是门外汉,他想来想去,决定照搬电视节目上的“Ready,Go”,他知道自己英语发音不是那么标准,但没有关系,“让大家乐一乐、笑一笑,心情不就好了吗?”
“把交通参与者当朋友”是老宋的另一项尝试,他将遵守交通法规的叮嘱融入到每一个微笑、每一句“早上好”中,让人易于接受,就这样,“老宋Style”产生了。
随着交通环境的变化和法律法规的完善,交管部门对交通参与者的要求也在发生变化,比如2020年,骑电动自行车必须佩戴头盔被写进了法条,老宋也与时俱进,在他的交通安全宣传语里添加了“戴头盔”的内容。
“南京的交通秩序正越来越好”
鼓楼广场位于南京的市中心,车流量大,交通状况较为复杂,老宋在这里一站就是13年。
13年间,他亲眼看到交通秩序在一点一点变好:“以前闯红灯的人多,现在少多了;以前外卖小哥和快递小哥骑车特别快,还会走快车道,现在难得见到一两个;以前骑电动自行车没几个人戴头盔,你看现在,一眼望去全是头盔……”
在南京生活十多年,老宋早已把南京作为自己的第二故乡,交通秩序的变好,他时常觉得与有荣焉。
“我还认识了不少朋友。”老宋笑着告诉记者,很多人主动和他打招呼,有一次他因生病两天没来“站岗”,一名每天路过该路口的鼓楼医院医生关心他身体情况,托人打听他的消息。
还有一位老爷子,十几年前骑电动自行车送孙女上学,打算闯红灯时被老宋拦下,被“教育”了几句后,老爷子心服口服。这以后,他每次经过路口时都会和老宋问好,再也没有闯过红灯,“后来他孙女上了高中,不需要他送了,我们才断了‘联系’。”想起这位“失踪”的老友,老宋还有些惋惜。
13年岁月变迁,不变的是老宋风雨无阻地出现在路口,以热情幽默的语言提醒交通参与者遵守交通法规,将脚下的方寸之地变成了自己的人生舞台。
南京日报/紫金山新闻记者王茸
通讯员宁交轩朱婷婷