极目新闻记者董淑健

通讯员郑鉴峰王晶

7月30日，在湖北省黄冈市黄梅县黄梅镇综合服务中心大厅里，居民蒋飞鹏按照工作人员手把手地指导操作，不到3分钟，就帮他远在陕西西安务工的哥哥完成了住院费用的报销申请，9个工作日内就可以收到报销款项。

几个月前，蒋飞鹏的哥哥因病在西安住院做了个小手术，由于是在黄梅县参保，相关费用只能选择先自费结账，再申请通过黄梅医保报销。

黄梅县一综合服务大厅，工作人员跟来办事的群众交流

“当地住院报销处理起来都麻烦，更何况异地住院报销。原本我以为这会是个麻烦事。”蒋飞鹏回忆，几年前，帮父亲处理住院费用报销的事情，因为资料凭证的问题，在医院和政务服务大厅来来回回反复折腾，着实吃了不少苦头。

“真没想到，现在这么方便。”回想起之前的经历，蒋飞鹏颇为感慨，改革有力度、有速度，让老百姓真真切切感受到了便民为民的温度。

据了解，医疗费用（零星）报销属于县级政务服务事项，以往都需要到黄梅县政务服务中心去办理业务。自2022年开始，黄梅县探索推进资源服务平台下沉，将县级政务服务事项办理权限向乡镇村延伸办理。每年还针对基层群众的需求，结合工作实际，对下沉的事项进行动态调整。

工作人员跟群众交流

今年6月，通过前期梳理，黄梅县将医疗费用（零星）报销，企业设立、变更、注销登记以及养老待遇领取资格认证等73项高频民生事项进行权责下放，其中，56个高频事项在乡镇一级便民服务中心即可处理，另外17个高频事项甚至在村（社区）党群服务大厅就可以办理完成，让基层政务服务事项有些事不用跑、有些事帮着跑、更多的事省心跑，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

“一大批服务事项的下放，有效解决了群众和经营主体办事难、办事慢、办事繁等问题。”据黄梅县政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，通过推进资源服务平台下沉，今年元月至6月份，全县共办理各类服务事项28万余件，其中，镇村两级办理2万余件，帮办代办业务0.8万余件，群众、经营主体办事越来越便利了。

（图片由通讯员提供）