极目新闻记者董淑健

通讯员毛华山周昌润

8月2日，因身份证到期却抽不出时间返乡办理的安徽人吴女士，就近来到湖北省黄冈市黄梅县小池镇政务服务中心跨江通办专窗，顺利地办好了身份证补办手续。

“流程非常简单快捷，仅用七、八分钟就搞好了，节约了来回跑路的时间。”吴女士高兴地说。

跨江通办给群众提供许多便利

在跨省跨江通办的便捷服务下，吴女士只需再等待5个工作日，便能顺利领取到新身份证。

黄梅县政务服务部门主动作为，创新服务形式

据黄梅县小池滨江新区政务服务中心副主任王尤震介绍，黄梅县地处江西、安徽和湖北三省交界处，三省人才、商务等在黄梅县流动频繁。为有效解决群众、企业异地办事折返跑、成本高、耗时长等问题，该中心以办事群众和企业实际需求为导向，逐项梳理通办事项申请材料、受理模式、审核程序、办理时间、咨询方式、收费标准等要素信息，创新实施“全程网办”“多地联办”和“异地代收代办”等模式，确保同一事项在两地无差别受理、同标准办理。

目前，黄梅已与九江、宿松、奉化等11个地区签订了跨江跨省通办合作协议

近年来，黄梅县积极探索并实施高频事项跨江跨省通办机制，依托湖北省政务服务平台，与九江、宿松、奉化等11个地区签订了跨江跨省通办合作协议，实现了黄梅县可办外省事项1020项，在外省可办黄梅事项702项。通过线下开设跨江通办专窗、线上开通“黄梅—浔阳区跨江通办”服务专栏等方式，黄梅县打通了省际电子政务外网网络屏障，实现了网络互通、平台互连，让政务服务事项异地办事实现了“无感换乘”。

黄梅县政务服务和大数据管理局局长梅振国表示，将进一步完善定期会商、窗口同步、渠道拓展等制度，实现机制共建、业务共作，不断提升政务服务质效，切实解决群众办事“两地跑”“远路跑”“折返跑”等问题。

下一步，黄梅县将继续梳理并动态调整跨江跨省事项清单，将群众急难愁盼、询问次数和办理频次高的跨江跨省事项及时纳入办理清单，进一步打破地域隔阂。同时，加强线上平台的应用工作，推动实现就近办、马上办、网上办、一地办，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

（图片由通讯员提供）