淘宝网为进一步提升购物体验和增强买卖双方信任度，计划推出“15天包活”特色服务。这项服务适用于鲜花速递、花卉仿真、绿植园艺以及农用物资类目商品。卖家只有符合准入条件的商品和服务才能申请展示该标识，并向消费者提供该项服务。
具体而言，“15天包活”是指当买家购买带有该标识的商品并在签收后15天内发现植物枯萎死亡时，可以通过申请退款来获得支持。为了确保买家权益得到保障，在申请退款时需要提供清晰的照片证明商品已经枯萎或死亡，同时照片中所展示的植物品种必须与卖家售卖的商品相符。
这样的规定将为消费者提供更多保障，同时也对卖家们提出了更高要求。对于那些希望在淘宝上经营并提供绿色产品和服务的商家来说，他们应该重视这一新规则，并努力满足其中的各种要求以保证产品质量和购物体验达到最佳效果。
我是做仿真花的，客户收到货申请仅退款，理由是枯萎死亡，然后平台秒退了。