“公积金窗口工作人员服务态度好，办事效率高，特来电表扬！”近日，永济市政务服务中心收到一份特殊的“12345”热线工单，一位群众通过热线电话为永济市政务中心住房公积金窗口热情、高效的服务衷心点赞。
据了解，该群众前往永济市政务中心三楼公积金窗口办理业务时，窗口工作人员耐心细致地解答了市民疑问，并提供相关政策指导，全程办理中始终保持着热情友善的工作态度，让群众感受到大厅服务的便捷与高效。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。今年以来，永济市政务服务中心持续推进无差别综合窗口政务服务模式。通过传帮带、轮岗实践等方式，开展互教互学，让窗口人员逐步熟悉、掌握各项业务办理要求，实现从“专科”到“全科”的转型。通过互学互鉴，轮岗促学，强化前后方业务联动，促进业务共同提高、提升办事效率。
下一步，永济市政务服务中心将立足“惠民”与“暖心”两个关键点，持续开展窗口服务提质增效行动，通过优化服务流程，激发服务新活力，推动政务服务再升级，以实际行动不断提升群众满意度。（孙勇）
【来源：永济市行政审批】
