7月19日上午，万荣县行政审批服务管理局分管副局长和规划股负责人在政务服务中心开展“我陪群众走流程”政务服务体验活动。分管领导及股室负责人以企业群众视角“沉浸式”体验办事流程，亲身体验事项审批、政策落实以及窗口服务等情况，着力发现和解决一批政务服务中的堵点、难点问题，推动政务服务流程优化和质效提升。

活动中，万荣县中医医院李副院长申请办理该院城镇污水排入排水管网许可证时，对办理流程及填写内容不甚熟悉，规划股负责人现场为其介绍所需材料及填写内容，并耐心解答企业疑惑。分管副局长介绍道，为进一步提高办事效率，“排水许可证”由原来的审批制改为承诺制了，不需要再提供近一个月的排水水质检测报告且现场勘验环节也取消了，原本需要一周的“排水许可证”，现在一天内就可以拿到证。

7月19日下午李副院长在领证时说：“办理‘排水许可证’让我体验了一把VIP服务，工作人员全程陪同办理非常有耐心，办理速度非常快，为你们的服务效率点赞。”

下一步，万荣县行政审批服务管理局将持续开展“我陪群众走流程”活动，采用代入式、沉浸式的方式转变角色、转换视角，全方位检视服务事项和业务流程。以用户感知促进政务服务效能持续提升，实现“群众需求”和“政府供给”良性互动。

【来源：万荣政务】