图为孙心培（右）和同事一起查看药品登记信息。

□赵文

孙心培毕业于齐齐哈尔大学制药工程专业，是执业药师、执业中药师，现任黑龙江建柏家医药连锁有限责任公司负责人。

初心不改追逐医药梦想

因为母亲是一名村医，耳濡目染之下，孙心培从小就决定要从事医药行业。2005年从学校毕业后，她回到家乡开办了一家药店。

在经营药店期间，她发现很多人无论是感冒、胃痛、腹泻还是头痛，总是要“买点消炎药吃”。曾有一位顾客来到店里，说孩子拉肚子，要购买治疗腹泻的药品。经过询问，孙心培得知这位顾客的孩子之前因为上呼吸道感染，连续服用了1周阿奇霉素颗粒，同时还吃了几次罗红霉素颗粒。她向这位顾客解释，孩子腹泻可能是因为服用上述药物导致的，先不用服用治疗腹泻的药，观察两天再看；然后她又给这位顾客耐心解释了同时服用多种抗菌药物可能对身体造成的伤害，并讲解了阿奇霉素颗粒的使用方法、注意事项和副作用。

为了让更多人建立起安全用药的意识，孙心培还经常组织周边的居民到药店，向他们讲解盲目使用抗菌药物的危害，逐渐消除用药误区。

专业服务用热情温暖顾客

2010年，孙心培离开家乡来到哈尔滨，进入一家连锁药店从事药店营业员的工作。工作过程中，她意识到只有自己的专业知识过硬，才能不负顾客的信任。于是，她利用业余时间努力提升自我，于2014年和2016年分别考取了执业药师、执业中药师资格证书。

在孙心培从事营业员工作期间，有一次，一位女性顾客来到药店购买助眠药品。这位顾客想要购买的药品属于第二类精神药品，药店没有经营权限。孙心培看到这位顾客情绪激动，就给她倒了一杯热水，并将其带到休息区进行交流，耐心聆听顾客的诉说。在得知顾客是因为家庭琐事导致失眠及焦虑时，孙心培安抚了顾客的情绪，建议顾客使用更为温和的方法助眠，并叮嘱顾客平时不要动怒生气。

这次经历让孙心培意识到，作为一名药师，不仅要向顾客提供专业的药学服务，还要注重与顾客的交流沟通，给予他们人文关怀。

甘于奉献呵护慢病患者健康

2021年，孙心培进入黑龙江建柏家医药连锁有限责任公司，两年后，由于业务水平突出，被任命为黑龙江建柏家医药连锁有限责任公司负责人。

之后，孙心培经常带领公司的执业药师团队走进社区，为慢性病患者开展用药指导，至今已经服务慢性病患者1000余人。她每次都向居民们耐心地讲解用药注意事项，解释药品的作用机制。

曹阿姨的血压偏高，一直在服用硝苯地平控释片，由于近期血压比较平稳，想少服用一些药品，便将药片掰开服用。在得知这件事情后，孙心培向曹阿姨说明了控释剂型的作用原理，告诉她不能掰开服用，并且降压药应该坚持服用，不能自行减量。

为了帮助更多老年人安全合理地用药，孙心培成立了一个由执业药师组成的服务团队，为失独老人、失能老人、残障老人提供上门健康指导。

有一次，一位社区的工作人员告诉他们，该社区有一位失独老人身体状况不佳。她和团队来到老人家中，为其测量血压等健康数据，又将老人经常服用的药品仔细检查了一遍。孙心培发现有些药已经过期了，便自费为老人补齐了药品，并嘱咐老人按照正确的方法服用。

除此之外，她还经常利用休息时间将慢病患者们组织到一起，为他们讲解疾病预防、药品的正确使用、愈后康复等健康知识。

孙心培把儿时对医药行业的热爱坚守至今，用真情呵护顾客健康，用实际行动诠释执业药师风采。