极目新闻记者王峻

通讯员何周谛李萍

“甘当人民店小二，文明窗口胆气豪。”近日，武汉市公安局汉阳区分局人口管理大队窗口民警快速响应，“手把手”“跟踪”式服务，帮助外来人才成功迁入本地户口，获得称赞。

8月3日，汉阳分局人口管理大队接到祝先生求助，称他近期准备落户武汉，但在线上提交材料后，迟迟没有得到反馈。

据了解，祝先生来汉已有1年，具备武汉“四上企业”高管人员落户政策。民警蒋文莉查询后发现，祝先生的材料认证失败，他必须重新向系统提交审核。

“有些资料还在老家，这可怎么办。”祝先生得知后十分着急。“别慌，您是省内人员，全程在网上办理即可，很方便！”民警李萍安慰道。

考虑到祝先生年近六旬，且需要重新申办，为了能一次性帮他完成业务，警方为祝先生开启了“绿色通道”。添加联系方式后，民警线上“一对一”指导他申报材料。“结合之前的准备工作，现在您还需补齐的材料不多，这是基本的申报步骤……”民警耐心地向祝先生解释最新政策、业务流程等。

“您上次只提供了养老金的保险材料，实际上需要提交‘五险一金’的相关资料。您在这一栏上传信息。”“您的居住地填写不详，要精确到门户。”“这一处需要您的任职文件。”

民警不厌其烦地一次又一次指正申报流程中存在的问题，全流程“跟踪”帮祝先生通过每一个申报步骤。在民警“手把手”的指导下，祝先生顺利完成了落户申报流程。

8月6日，祝先生收到了通知短信；8月9日，祝先生告诉民警，他到派出所办理了归档落户的手续，已经“把户口上好了”。“热情快捷效率高，细致周到服务好；甘当人民店小二，文明窗口胆气豪。”祝先生作诗向警方表达了感谢，为民警热情、贴心的服务点赞。