8月22日，两周前因魔毯项目故障导致游客1死60伤的德天瀑布景区正式恢复营业，22日中午，一名曾经亲历景区魔毯事故的受害者告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，目前她的家属仍在广西南宁的医院治疗，其间景区垫付了所有治疗费用，“我14岁的侄女因此次事故被诊断为应激创伤，在上周出院时，医生让回家后继续接受心理治疗，但景区方面强硬拒绝了我们提出的2万元心理治疗费用的补偿，只愿意赔偿5000元的精神损失费。”

8月21日，据德天跨国瀑布微信公众号消息，德天瀑布景区整改后通过检查，8月22日起有序恢复开园，登高观瀑区暂停开放。景区将通过官方平台线上预约、限流入园。

8月22日中午，来自广东深圳的游客奉女士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，他们一家四口人都是此次德天瀑布魔毯事故的受害者，“我61岁的母亲经诊断颅内出血，2根肋骨骨折，胸锥骨折，脚踝骨折。目前已做完手术，但无法长时间坐或站；13岁的侄子是右腿撕裂性骨折，还在等待手术；侄女14岁，当场意识丧失，经诊断颈根和心脏隔膜气隔气泡，应激创伤，目前已经出院。”

回忆起事发时的场景，奉女士仍旧心有余悸，“我们上山时乘坐魔毯的第二段左侧，事发时我们一家在魔毯最顶端，即将抵达山顶的时候魔毯发生断裂，导致履带快速下滑，人员在履带上堆积和挤压，至少有3人冲破防护板被抛至山坡上，我妈是半个身子在魔毯外。”

事发后，我们在当天晚上被送到当地县人民医院，后来又在凌晨转运到了南宁市的一家医院就诊，“目前我们家人基本都还在医院治疗，在这边我也遇到了和我们一样的受害者家庭有四五户人家，大约有十多人，自从出事之后，景区和政府都有派专员和我们一对一保持联系，住院期间他们也一直在为我们垫付医疗费用。”

奉女士表示，但她侄女上周出院之后，“景区就主动找到我们要赔偿侄女5000元的精神损失费，我们起初是同意的，但是由于我侄女被诊断为应激创伤，我们向景区提出赔付2万元，用于孩子后续的心理治疗，但遭到了景区方面的强硬拒绝。”奉女士还担忧称，她13岁的侄子右腿可能在手术后影响发育，医生说未来有可能变成长短腿，还需要持续观察。

根据奉女士向记者提供的出院记录显示，其侄女确被诊断为创伤后应激状态，医嘱显示家属回当地后应带患者继续就诊行心理治疗。另据景区向奉女士出具的和解协议显示，他们愿向家属支付5000元的精神抚慰金。

8月22日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者多次致电德天跨国瀑布景区的投诉热线，截至发稿前均无人接听。

知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，景区作为公共场所的管理者，具有一定的安全保障义务，应当对设施出现问题造成的损害承担责任，同时受害者及其家属有权要求多方面的赔偿，包括但不限于医疗费用、以及精神损失费等。具体的赔偿项目和数额需要双方根据受害者的具体情况、造成的实际损失进行协商确定，若协商不成，可以投诉到相关部门或提起民事诉讼。