2024年8月24日，根据全国消协智慧315阳光公开，长城宽带网络服务有限公司东莞分公司被消费者投诉，涉及消费金额780.00元。
根据投诉内容，2024年08月11日，消费者代**反映其通过网络消费的方式在长城宽带网络服务有限公司东莞分公司购买的其他电信服务类可能存在虚假宣传问题（其他虚假宣传问题）要求对方退赔费用，赔偿损失。
天眼查显示，长城宽带网络服务有限公司东莞分公司，成立于2003年11月12日，位于广东省东莞市莞城街道学院路21号213室，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。
方正宽带一个味！投诉到12315说十五个工作日回复。现在快一个月了。没有一个回话的！
千万别总长城宽带，三年了，年年让我缴费。今年直接给我断网。找到总部才恢复的。以后再也不用长城宽带
我也是在长城宽带沈阳用户，我的宽带还有不到一年到期就被断网了，客服说宽带升级了，要么退费要么升级，我就续费1299元办理了续费升级，钱交了，他们说免费送的路由器，光猫，两个月了我还是没有收到，宽带网速升级到200兆，实测100兆不到，给客服打了无数次电话根本没有售后人员联系你，把我气的够呛，近期🈶时间我要去他们的营业厅办理退费，和他们扯不起。