8月26日，有网友发视频称，国内一架航班上，一名哭闹的儿童被两名女子带到洗手间教育。针对此事，上海吉祥航空股份有限公司回应，两名旅客提供协助的行为系经该儿童祖母同意，儿童母亲表示理解。

情况说明提到，吉祥航空注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件，立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实，以还原事情真相。

8月24日HO2382(贵阳-浦东)航班，该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞，飞行途中该儿童持续哭闹，为避免打扰到其他旅客休息，在其祖母的同意下，两名旅客将儿童抱至洗手间教育，过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

吉祥航空表示，已通过电话与儿童母亲进行情况核实，儿童母亲表示已从祖母处知悉完整事件，同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。

据上游新闻，8月24日，拍摄视频的当事女子之一在社交平台发文称，一名奶奶带着一岁多大的孙女乘飞机，孩子哭闹不止。很多人都用纸巾堵住耳朵，还有人到后排躲清静，清静乘客向老人提出抗议。她把手机中的视频给孩子看（哄孩子），但收效甚微。于是她和另一个阿姨，把孩子从奶奶手里抱过来，抱到飞机厕所里“立规矩”：“你什么时候连续3分钟里没有哭，就什么时候带你出去找奶奶等”。事后，孩子2个多小时都没有再哭，后面还一起吃早餐一起开心。

面对网友的质疑，当事女子回应，“喜欢行动不喜欢当观众，就想把孩子哄好，同时也让大家好好休息。”目前该视频已被删除。

贵州机场公安局指挥中心工作人员表示，“带孩子上飞机的是爷爷奶奶，孩子父亲在上海工作，这次是带孩子过去找父亲的。因为（爷爷奶奶）之前没有带小孩的经验，所以造成了这个情况。视频里提及的两个女性哄小孩这事，也是经过其爷爷奶奶同意的。”他们口头教育了孩子的爷爷奶奶，后来他们还向这两名旅客道谢。

九派新闻记者黄巧文