中新网新疆新闻9月3日电（史博秀俊）“孩子因为上学平时没有假期，只有周末才能回来，身份证过期了需要办理，没想到一个电话，大周末的，你们就回到单位“加班”为孩子办理了身份证，这样的服务对我们来说太暖心了！”楼兰社区居民王女士对城镇派出所民警连连称赞。

老年群体因行动不便，无法到派出所办证，群众下班后，时间太晚又办不了证，周末遇到急事办证时，又无人办证……面对情况各异的办证需求，城镇派出所户政窗口立足辖区实际情况，在服务群众上做足“加法”，在业务流程上做好“减法”，根据不同情况，坚持原则性和灵活性相结合，积极推出“紧急业务随时办、周末业务集中办、特殊情况延时办”的户籍服务新举措，显著提升了辖区群众认同感和满意度。

紧急业务随时办，户政窗口每天安排值班人员，并公开工作人员联系方式，对群众因出行、就医、上学、考试等紧急情况，需要在非工作时间办理临时身份证明等户籍业务的，随叫随到，立即办理。周末业务集中办，针对部分群众“上班没空办、下班没处办”、学生“上学没法办、放假没人办”的问题，户政窗口周末安排人员值班，同时在工作岗位留个人联系方式、微信号等，方便群众联系添加。直接解决了群众周末办证难题。特殊情况延时办，针对特殊人群（如老人、残疾人等生活不便的人群）、特殊时间段（中考、高考报名）等需要办理户籍业务的，采取上门采集信息服务、预约延时服务的同时，对业务较多，不能在法定工作时间办理完成的业务延时完成办理，最大限度方便群众。

便民不是口号，服务才是目标，城镇派出所户政窗口将以建设人民满意的服务型窗口为目标，持续深化“放管服”改革，全力做好户政窗口服务工作，落实各项便民利民措施，用贴心服务、暖心态度全力满足群众的新要求、新期待。