▲赣州市医保局会昌分局业务办理窗口。摄影丨图片由通讯员提供

江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者陈璋通讯员温婷）为进一步强化内部管理和服务水平，赣州市医保局会昌分局在医保经办服务上不断创新，在业务上不断优化服务流程，在管理上加强内部监督和考核机制，在服务上继续提升群众满意度和获得感，打造了一支高素质、专业化的医保经办服务团队。

该分局经办服务股建立了“周四学习日”制度，学习内容涵盖政治理论、医保政策法规等多个方面。通过学习，工作人员不仅加深了对医保政策的了解，提高了服务水平。分局经办服务股还积极参与各类文化活动和精神文明建设活动，如书香医保之“红五月”讲故事比赛和读书分享会等，丰富工作人员的文化生活，激发大家工作热情。

同时，在医保服务工作中，赣州市医保局会昌分局经办服务股始终坚持“以人民为中心”的服务理念。为确保退休职工基本医保一次性趸缴任务顺利完成，分局经办服务股积极与相关部门沟通协调，确保按时完成任务。为及时做好医保手工零星报销工作，减轻参保患者医疗负担，分局不断优化报销流程，加强基金内控管理，确保医保基金使用安全。

此外，分局经办服务股还通过多种渠道及时公开医保政策、报销流程等信息，方便群众了解医保政策。同时，加强与群众的沟通互动，及时了解并解决群众在医保报销过程中遇到的问题。