孙子趁奶奶不注意用奶奶手机消费千余元购买某网络游戏代练服务，奶奶发现后以为孙子遭遇网络诈骗急忙报警求助。近日，宝鸡市公安局陈仓分局拓石派出所在接到群众报警后，及时联系涉事网络科技工作室，经积极沟通，对方将儿童不当消费的支出全部退还给了老人。
9月7日晚7时许，一位老人领着孙子急匆匆来到宝鸡市公安局陈仓分局拓石派出所，“我要报案，我孙子用我的手机玩游戏时被网友骗了。”民警一边安抚惊慌失措的老人，一边向老人的孙子乐乐（化名，9岁）了解情况。乐乐告诉民警，他最近在奶奶手机上玩一款网络游戏，为了提高升级速度，他就在微信小程序中找了一家游戏代练服务平台，然后分四次消费花了1600多元购买了代练服务。民警通过查看老人手机对乐乐的陈述进行了核实，乐乐确实把钱花在了玩游戏上，排除了乐乐被骗的可能性，乐乐的行为未经监护人同意属于不当消费。老人告诉民警，乐乐的父母常年在外打工，她最近带着孙子住在大山深处的老房子里干农活，今天买东西时才发现自己卡上没钱了。乐乐不当消费的钱是自己靠务农攒下的生活费，希望民警能帮忙把这笔钱要回来。
了解情况后，民警主动联系了该游戏代练平台的客服人员，将乐乐不当消费的情况向平台作了说明，并把婆孙俩的家庭困难情况告诉了客服人员，最终取得了对方的理解，乐乐不当消费的1600余元钱全部退回了老人的账户。自己攒的钱失而复得，老人对民警连连道谢，“大晚上的真是麻烦你们了，谢谢你们，谢谢你们！”
文/图西安报业全媒体记者王晓光通讯员张鹏钰
