调解路上的“老黄牛”

——记南昌市西湖区桃花街道三级主任科员邓冬林

江西日报全媒体记者卢瑛琦

“请在调解室等我一会儿，我上完户就回来。”10月22日，南昌市西湖区桃花街道三级主任科员邓冬林正在上户途中，电话那头又传来另一起矛盾纠纷急需调解。

哪里有矛盾，哪里就有邓冬林奔波调解的身影。自2001年在信访部门工作开始，到2012年进入桃花街道从事调解工作至今，邓冬林二十余年如一日，一直奔走在化解矛盾纠纷的第一线。

近年来，邓冬林创新成立“冬林调解工作室”“五方家庭法律服务工作室”，推动组建桃花街道联动联调联治中心，累计化解矛盾纠纷2000余件，调解成功率达96%以上，有效避免了一批案件“民转刑”，以实际行动维护了辖区社会和谐稳定。

当记者试图梳理他“累累战绩”背后的原因时，他给出了朴实的答案：“世上无难事，只怕有心人。”

“邓主任，双方当事人在调解室吵得不可开交。您快去看看吧！”邓冬林正在办公室接受记者采访时，同事急切地跑了进来。

“卢记者，您稍等一会儿，我去处理一下。”话音未落，邓冬林便向调解室小跑过去。记者紧随其后来到调解现场，还未进门，便听见一女子高声说道：“他们家有楼梯不用，非要占用我家的，不信你们去现场看！”

当天，桃花司法所接到一起桃花五村村民反映的楼梯使用纠纷，双方各执一词，难以达成一致。邓冬林见状，一边耐心安抚双方当事人，一边请来法律顾问，为他们提供法律帮助。沟通过后，邓冬林发现情况复杂，一时之间难以解决，便立即提出和民警、村干部一同前往现场实地察看，再回来商讨妥善的解决方案。

采访当天，寻求调解帮助的当事人来了一拨又一拨，这让邓冬林忙碌的脚步一刻也没能停下。

邓冬林工作所处的桃花街道街区交错、商贸繁荣，辖区内有以洪城商圈为核心的16个百货市场，来自各地的商户、务工人员超10万人，随之而来的，是时常发生的劳动纠纷、合同纠纷、经济纠纷等矛盾。

每当群众带着怨气或困扰而来，邓冬林总是笑脸相迎、满腔热忱。他把“以心换心、付出真心”作为化解矛盾纠纷的“钥匙”，用心倾听每一份诉求，耐心化解每一起纷争。

今年初，辖区内一家餐厅的帮厨在备菜时突发疾病，后在送医路上去世。家里的顶梁柱走了，家人听到消息时悲痛欲绝，遂向餐厅提出赔偿要求。邓冬林得知后，立即找到餐厅老板协商，希望他能够从人道主义角度考虑，给予逝者家属一些物质上的补偿。

与此同时，邓冬林运用法律知识告诉逝者家属，虽然逝者是在餐厅工作时突发疾病死亡，但因其没有与餐厅签订劳动合同，如果走司法途径不一定能取得更好的结果。经多次沟通，双方最终达成和解，纠纷得到妥善解决。“谢谢你帮我们了结了这件大事。”拿着调解协议的逝者家属对邓冬林耐心细致的工作表示感谢。

“做好调解工作，不仅要讲理，也要讲情，要将法理情融会贯通。”邓冬林深知，调解不仅仅是解决纠纷，更是修复关系、维护和谐的重要手段。

2013年，桃花一村邓家庄启动棚户区改造，方氏兄弟因家中拆迁房屋分配问题发生纠纷，兄弟之间大动干戈、互不相让，嫂子熊某因为此事还多次上访。

面对方氏兄弟的家庭矛盾，邓冬林经常来到兄弟俩家中，从法理到亲情，不厌其烦地对他们进行政策宣讲和亲情沟通，还劝说熊某儿子多做父母工作。功夫不负有心人，2019年3月，在邓冬林的不懈努力下，历时6年的房屋纠纷问题得到妥善化解，兄弟两家重归于好，欢天喜地地搬进安置回迁的新家。

手中有粮，心中不慌。为进一步提升调解能力，邓冬林勤学相关法律法规与政策文件，时时给自己“充电赋能”。“邓主任不仅工作作风扎实，专业能力也很强，是我们学习的榜样。”桃花街道联动联调联治中心信息员陈鸿笑着介绍，自己是邓冬林的“徒弟”。

邓冬林时常对身边的人说，“只要能解决纠纷，我愿意多试几次。”二十余年来，正是依靠这份执着与韧劲，他在化解矛盾纠纷的道路上始终保持激情、持续发光发热，用心守护着一方和谐、践行着为民情怀。

复审：陈双双

审签：张武明