深秋时节，寒意渐浓。连日来，常州金坛区全区上下正以更大力度、更实举措，让办事企业群众切实感受到政务服务的速度和温度。

惠企宣讲“面对面”

为推动惠企政策精准高效直达，日前，区数据局联合直溪镇“园小二”惠企服务站，集中优势资源，开展“政企通”服务平台暨知识产权政策宣贯会，变“企业找政策”为“政策找企业”，为推动经济社会高质量发展注入强劲活力。

会上，市数据局行政审批处、区市场监管局知识产权科相关负责人为园区企业代表详细介绍了常州市惠企服务总入口——“政企通”APP。该APP整合了政策一站汇聚、奖补一键匹配、申报一屏看懂、兑付一网通行、服务一体联动等多项功能，为企业提供便捷高效的惠企服务。在互动答疑环节，针对企业重点关注的知识产权领域相关惠企政策进行一一解答，就相关知识产权申报、政策享受等提供了科学合理的建议，确保园区企业主体应知尽知、应享尽享。

“园小二”惠企服务站将重点围绕支持中小微企业和个体工商户发展，开展人社、税务、科技等更多领域的惠企专项活动，推动人才保障、减税降费、资金奖补等各项惠企政策红利充分释放，为企业发展注入“源头活水”。

我陪群众走流程

为切实帮助企业群众纾困解难，实现“民有所呼、我有所行”，金坛区积极开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动，各部门窗口分管领导和窗口负责人走到一线窗口，与办事群众“面对面”“肩并肩”，全流程参与受理审批服务事项，推动政策落实再加力、疑难梗阻再疏通。

自6月底活动开展至今，已有12个部门共29人次参与此次活动。一方面，活动参与者从办事人角度出发，围绕企业生产经营建设重点领域和群众身边“关键小事”，通过现有的线上或线下渠道，亲身体验本部门事项办理的全过程。另一方面，以窗口工作人员身份接待群众，查看本部门政务服务事项是否全部覆盖，办事服务指引是否精准有效，关注窗口工作人员服务态度、服务效能。

通过“走流程”“体验员”活动，各部门切实了解了在事项办理中存在的堵点难点，针对这些问题，各部门积极回应，针对性提出优化措施，确保办理流程再优化、服务质效再提升。

未来，金坛区将继续通过扎实开展“走流程”“体验员”活动，积极听取建议，坚持问题导向，进一步提高政务服务效率，优化营商环境，增强企业群众的获得感和幸福感。

信用“翻新”企业“重启”

“感谢你们的提醒和帮助，企业才能及时修复信用，消除了不良信用记录带来的影响。”近日，常州市金坛东方标牌有限公司负责人对区文旅局主动服务企业办理信用修复表达谢意。

信用是企业立身之本。区文旅窗口作为服务企业的前沿阵地，不仅积极引导文化旅游市场领域经营主体不断规范信用行为，更在帮助企业解决信用修复难题上展现出了高效与专业，助力全区文旅行业社会信用体系建设。

区文旅窗口充分利用企业办理业务的时机，常态化开展法律法规、行业规范宣传工作，要求经营主体“讲诚信，践承诺”，增强文旅行业从业者守法经营意识，加强行业自律。同时，通过发放宣传资料、现场勘察等形式，多渠道向从业人员宣传文旅市场法律法规，让从业者懂法、知法，增强守法意识，极力营造“褒扬诚信，惩戒失信”的良好文旅行业氛围。

区文旅局将“双随机、一公开”工作与信用风险分类管理结合，制定年度抽查计划。对风险低、信用好的经营主体，降低检查比例和频次；对风险高、信用差的经营主体，提高检查比例和频次。这一举措进一步提高了文旅市场经营单位的诚信经营意识和自我约束意识，有力规范了文旅市场经营秩序，促进了企业良性竞争。

失信惩戒只是手段不是目的，其最终目的在于促进社会信用生态的良好发展。区文旅局主动出击，积极承担起推动信用修复机制的重任，为企业提供全方位、全流程的信用修复服务。通过信用修复，企业重塑良好形象，恢复市场信任，进而实现可持续发展。

区文旅局将持续推进文旅市场信用体系建设，通过深入开展诚信和法治宣传活动，引导广大文旅企业诚信经营、文明服务，全面展示金坛区文旅行业诚实守信风尚。同时，将高质量推进文旅市场信用体系建设，提升城市信用影响力，以文明旅游、诚信经营推动文旅产业提质增效。

（金坛融媒）