浙江杭州，物业不允许外卖员坐电梯，女子却要求外卖小哥爬19 楼把外卖送到她的家门口，否则就投诉外卖员。但外卖员觉得爬楼梯会耽误其它订单，就把外卖放一楼让女子自己取，可结果让他欲哭无泪！ （来源：1818 黄金眼） 小秦为了多赚钱，每天从早跑到晚，有时候连饭都顾不上吃。这天小秦接到一个女顾客的订单，配送地址是19 楼，小秦觉得这么高的楼层肯定有电梯，就接了单子。 可是他到了小区楼下，却被物业告知外卖员不能坐电梯，也不能进入小区楼层，让他放到一楼的取餐区就可以。 于是小秦就打电话跟女顾客说明情况，让女顾客自己下楼去取。 可女顾客却说：“我点外卖就是为了不下楼，你让我下楼我还点什么外卖？我不管，你给我送上来！” 小秦一愣，解释说：“不好意思，我手上现在还有很多订单，如果爬楼梯给你送你上去，就会耽误其他订单的配送时间，麻烦你下来拿一下可以吗？别为难我……” “什么叫为难你，我刚从广州回来，我现在穿短袖，穿衣服又麻烦，如果我下去感冒了怎么办？”女顾客一脸气愤地说。 小秦看看时间，真的要来不及送其他的单了，就跟女顾客说：“爬19 楼 真的太累太耗时了，我一单就赚你几块钱的配送费，如果我其他订单晚了，还要被扣款的……” “我不管，你爬也要给我爬上来。我点了外卖，你就要给我送到家门口！”女顾客说。 看到女顾客无法沟通，小秦只能把外卖放在一楼取餐区离开，但没多久就收到平台通知，说他未能按照顾客的要求送达，被平台双倍处罚，这意味着小秦当天的辛苦几乎白费了。 小秦心中感到委屈和不解，明明他已经做了最大努力去沟通，也按照以往的经验将外卖放在了指定的取餐区，为什么还会被处罚呢？ 于是小秦找调解员帮忙，但调解员和平台沟通后，平台也依然没有撤销对小秦的处罚，他们认为小秦没有完全履行顾客的需求，违反了平台的相关规定， 虽然物业不允许外卖员进入楼层，但小琴未能与顾客达成一致，因此需要接受惩罚。 小秦为了继续跑外卖，只能无奈地接受了平台的处罚！但他觉得这样的规定不合理，让大家评评理！ 此事引发了热议，有网友说，这就是平台的问题，平台明明知道了原因，没有保护好外卖员的正当权益，平台罚款为了自己的利益！ 也有网友说，我也是外卖员，吃了很多次这样的亏！这些为难快递员的人就不怕外卖员在你的餐食里面加料吗？ 还有网友说，我点外卖送到家是最基本的要求，如果要我下楼，那我点外卖干什么？我配送费又没有少给！ 我认为，这就是平台的问题！平台应该制定规则，超过10楼就不能要求外卖员爬楼梯送，人不是机器，不要拿人不当人！ 像如此不合理的要求，平台完全应该撤销投诉。另外外卖员应该团结起来投诉平台，这种不合理的规定太令人气愤了！ 另外，物业公司不让外卖员乘电梯也不合理，外卖员是为业主送餐服务的，这样的规定，直接损害业主的利益。不为业主利益考虑的物业，不是好物业！ 那么，你对此事怎么看呢？