宁夏新闻网讯（记者白雪文/图）为将“民政为民民政爱民”服务理念落到实处，10月31日，银川市民政局举行2024年“开门办实事”开放日活动。

活动邀请在银川市生活、工作、学习且年满18周岁，具有完全民事行为能力的市民代表、专家学者、新闻媒体、行业协会等20名人员参观银川市殡仪馆殡仪服务中心和节地生态安葬示范园。

活动现场，银川市民政局工作人员向市民代表介绍银川市殡仪馆服务流程、殡仪服务中心服务环境及服务内容、节地生态示范园建设环境及安葬管理的程序和相关规定。同时，围绕《殡葬管理条例》、殡葬管理办法、人口死亡证明和信息登记管理工作规定、惠民节地生态安葬奖励办法等政策法规、殡葬领域服务流程、办事程序、办理丧葬手续所需材料等开展宣传和座谈，现场解答群众关心的热点、难点问题，并且向市民代表发放征求意见表，征求各方意见和建议，认真做好意见建议的收集、整理、处理和反馈工作。

据了解，银川市创新殡仪服务“四个一”工作机制，用“标准化+智能化”兜底民政公益属性，提升便民、利民的服务质效，为群众办实事、解难题，不断提升群众的满意度。采取透明收费“一眼通”，对基本殡葬政策、服务流程、收费标准进行公示，并且拉近群众与殡葬单位的距离，打通殡葬机构为民服务的“最后一公里”。同时做好贴心服务“一对一”工作。银川市殡仪馆在门口设立馆立体导览图，并且对丧属进行“一对一”“管家式”服务，采取24小时工作制，借助“遗体流转风险管控平台”，工作人员可以直观地根据丧属所需，为丧属定制个性化、多样化的服务需求。同时，做好安全生产“一码通”工作，银川市殡仪馆兜牢安全生产底线，采用物联网技术，人机结合，加强殡仪馆内部管理规范，所有业务节点通过“遗体流转风险管控平台”使用二维码及PDA进行模块化管理，在遗体接运环节，通过手持PDA上门使用OCR识别采集故者信息，并将业务信息即时回传，达到信息共享，大幅提升了丧属的满意度。通过业务监管“一张网”，以“遗体流转风险管控平台”为基础，对告别厅、守灵堂、接运车辆、冷藏设备、火化设备进行编码管理，结合物联网技术实现了接运遗体、服务洽谈、守灵告别、遗体火化、领取骨灰等环节信息的共享互通。推动传统服务模式向现代化转型，充分运用平台系统功能，实时掌握运营数据，对所有岗位权限按需划分，实时业务监管、对违规业务智能提醒，即刻发现、即刻处理。