江河澎湃2024|上海徐汇滨江如何成为“遛宠天花板”?

澎湃新闻 2024-11-02 14:33:36

[编者按]

从苏州河到黄浦江,上海有自己的内院与门面。

工业文明与家长里短被织入苏州河,穿城而过,

半部近代史和城市新动能被写进黄浦江,直通入海。

“卓越的世界城市,无一例外要还水于民。”人民城市理念提出五周年之际,我们把目光投向一江一河水岸复兴。本篇关注徐汇滨江如何成为“溜宠天花板”。

在上海徐汇滨江,城市生活的松弛感是满眼的猫猫狗狗给的。黄浦江畔,“毛孩子”们难得地在城市中心找到自己的天地,手里攥着牵引绳的人们称这里是“遛宠圣地”,是“宠物社交天花板”。

工作日也不会冷清,周末更是人流“宠流”密集。在徐汇滨江沿线8.4公里的开放空间内,宠物可以和主人一起露营、进商场、进餐馆,还有自己撒欢的专属空间,它们不再是人们城市休闲的“局外人”。

“宠物友好”的概念或许是近年时兴,但这样的理念在徐汇滨江已然贯穿了十余年。从2010年一期开放至今,徐汇滨江是如何一步一步形成了如今的宠物友好氛围?随着宠物的数量和品种都不断增加,管理方又面临着怎样的压力?

以下是上海西岸城市运营管理有限公司副总经理、工会主席吴俊的讲述:

宠物友好是一个自发形成的生态

2010年5月1日,借着世博会的契机,徐汇滨江沿岸首段3.3公里的开放空间正式开始运营。最早的时候,宠物是不被允许进入的,当时各种不同的声音很多。开放空间在那时候也是个新概念,传统公园的规范不能完全套用过来,很多想遛狗的市民也会质疑为什么不让进。

其实最初的禁止,约束力也很有限。这个空间是全开放的,没有围栏,市民可以从龙腾大道的任何一个角落进入。而且到徐汇滨江的还是属地居民为主,大家过来走走玩玩就会想带上宠物。当时尽管宠物量没有现在这么大,但也非常可观。

各种不同的声音碰撞之后,最终多数意见还是认为可以向宠物开放,要让老百姓感受到城市的温度。前提是我们做好管理,养宠人士也要把宠物看好,牵好牵引绳,给大型狗戴好嘴套等。于是几个月后,徐汇滨江就允许携宠进入了。

还江于民,就是要从老百姓的需求出发,让大家有一个相对自由的活动空间。那时候还没有“宠物友好”这种说法,大家的诉求很简单,就是想有个地方遛狗。市中心难得有这么大的户外空间,还邻近黄浦江,大家希望触摸亲水平台,遛狗的需求是不容忽视的。

从那开始,宠物友好的观念就逐渐形成,一直沿用到现在,我们收到的反馈也比较正面。

2018年,徐汇滨江沿线8.4公里绿道全线贯通。之后我们也在宠物友好方面做了更多的尝试,萌宠乐园的设置是比较有特色的。在这个专门开辟出来的1200平方米左右的空间里,宠物可以不用牵绳,自由地解放天性。对于养狗人群来说,牵绳终究是对狗的一种限制,总会希望能够让它自己跑一跑,因此这样的空间是很有必要的。

作为一种便民设施,萌宠乐园24小时开放,全免费。我们希望能够在品质提升的同时,不给老百姓增加更多的枷锁。还江于民,没有理由收费。

我们其实没有刻意地把徐汇滨江打造成一个“遛宠天堂”,也不会主动去这样宣传。从一开始宠物来到这里,更多是市民的自发行为,而我们做的是让宠物和主人在这里获得更好的体验,这也让更多人愿意带着宠物来,形成一个良性循环。这是一个自发形成的生态,是宠物圈对徐汇滨江的认可。

整个宠物友好的氛围形成以后,商家也会参与其中,将宠物友好的理念贯穿到规划设计和运营中去,在市场的逻辑中去打造他们的宠物友好品牌。滨水的咖啡店家会设置拴狗桩、宠物饮水处甚至提供宠物食品,周边的商场设置宠物友好电梯,允许携宠进入……

宠物友好不光是管理人员的努力,周边的配套商业也都参与其中。在各方的互动中,生态就出现了。

管理在于细节,压力永远存在

周末的徐汇滨江斜土段平均人流在2万人次左右,“宠物聚会”在这期间也显得最为热闹。如果运营管理的细节跟不上,可以想象现场会有多狼狈。

在宠物集中进入的几个主要的入口,我们设置了宠物的便民箱,里面有垃圾袋、纸巾等,便于人们在捡取狗便的时候可以取到顺手的工具。萌宠乐园的设计也非常强调细节,在规划和设计时都通过现场的调研了解大家的实际需求。

首先乐园采用的是双层的栅栏门,防止有新的狗狗入场时,其他狗狗窜出来。乐园内有专门的一片沙池,也是考虑到宠物刨坑埋便的习性。基础铺装使用的是草皮,因为硬铺装对于宠物的爪子并不友好,猫猫狗狗都喜欢软草皮。一侧还有饮水配套设施,主人只要踩一下踏板,就会进行喷水。此外,大树底下还摆放了很多的座椅,可以让宠物主人休息。

从宠物的饮水、排便、游玩到主人的休憩,这个定制化的指定区域能够满足各种不同的需求。安全的角度上,整个区域有着无死角的监控,应急的急救箱等设备设施也有保障。如果乐园的人流过大,巡视的安保人员也会及时进行限流。

当然,管理除了要为养宠人士提供便利之外,也要为非养宠人群提供安全感,满足不同人群的需求,从而提升徐汇滨江的包容度。萌宠乐园让宠物和养宠人群更好地交流的同时,也通过区域的划分避免了宠物和人群过多的交集。

对于害怕狗的人来说,最无法接受的可能就是一条不牵绳的、失控的狗。通过总控中心的大屏监控以及安保人员的现场巡视,我们要确保的就是在滨江的每一条狗都一定有人管的。安保人员没有执法权,但真的会锲而不舍地一直劝说宠物主人,直到说服主人把绳牵好。我们希望即使不爱狗的人在这里也能觉得安全,能够觉得虽然不爱,但是只要保持距离就好,不合规的行为都会有管理人员进行干预。

通过人防技防的手段,我们希望在细节上能始终维护好徐汇滨江的品质,在老百姓发现问题前进行及时的修补。小到一盏灯不亮了或是一块砖裂缝了,大到一些工程维护,徐汇滨江公共开放空间今年一年处理的业务工单达到3万件。从徐汇滨江开放宠物至今,我们能明显地感觉到,大家养宠的文明素质和意识是逐年提升的。数据上来说,我们现在处理的关于宠物粪便的环境卫生工单越来越少,大家主动拾取宠物粪便的意识不断提升。

管理的压力是永远存在的,最开始可能是关于牵绳、嘴套、粪便、伤人等,现在随着大家的整体的文明养宠意识提升,这方面的压力下降了,但也会转移到其他地方。比如越来越多特殊的宠物在滨江出现,也有一些网红自媒体博主来制造一定的舆论。我们运营方要确保开放空间里的游客的人身安全,也要避免异常的围观聚集。对于这种特殊情况,我们也会进行持续关注,必要时协同属地管理部门以及执法部门一同介入。

和五六年前比起来,现在滨江的流量一年比一年多,我们一些维护保养的频率也都在增加。所有管理上的细节叠加起来给予市民一个综合的反馈,大家感受到这里是舒适、整洁、有序的,口口相传,这片区域的热度也就不断提升起来了。

期待宠物友好体现在更多生活场景

外滩是游客观光更多,而徐汇滨江更偏向于是自由休闲的空间。滨水开放空间成为宠物的好去处,宠物友好又成为人们喜欢徐汇滨江的原因之一。

对于养宠的人来说,宠物就是家人。他们在自己休闲娱乐的过程当中,带宠物和带孩子、老人其实是一样的性质,都是和家人一起休憩。所以宠物友好本身是他们出行选择较大的影响要素之一,可以不受限制地带着宠物一起晒太阳、吃饭、游玩,让它们真正融入自己的生活,生活中时刻有宠物家人的陪伴,这是大家享受的点。

徐汇滨江的包容度很大,周边餐饮、商业、交通很便利,可以搭帐篷、轮滑、滑板、攀岩,也可以漫步在亲水平台,离黄浦江足够近。想象一个天气不错的双休日,一家人帐篷一搭,大人在一块聊天,孩子在边上玩轮滑,宠物在草地互动,这是一幅很和谐的画面,是大家从工作中抽身需要的放松状态,也是我们作为管理者希望看到的。

应该说这里已经是比较好的一个宠物友好空间了,活动相对自由,干涉很少,配套完善,也不断给大家熏陶文明意识,提供情绪价值。未来我们也会持续地做好运营管理,维护一个高品质的开放空间。

最近西岸梦中心开放运营,大多数商户也都参与到宠物友好环境的建设中来,部分商户可以让市民携带宠物在露台入座用餐。我们也和上海其他区一直在交流,也看到越来越多的区域在逐步向宠物开放,期待有越来越多的这样的开放空间。

回想徐汇滨江最初开放时,一年的客流量大概只有现在的三分之一,如今携宠人群数量更是大大增加。我们希望能有一个人与宠物更和谐的状态,并且可以在不同的生活场景体现这一点。宠物友好这方面一定会持续地去做,徐汇滨江还要再往南进行延伸,我们也会把这个理念复制到每个由我们管理的开放区域中去。

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