掌上春城讯“以前不能办，现在马上办。”今年以来，盘龙区医疗保障局首创建立并实施“医保指导员”工作制度，从在编在岗干部中选派34名业务骨干派驻全区12个街道开展工作，方便群众办理医保事宜。

11月1日下午2点，盘龙区龙泉街道办事处为民服务中心医保窗口的“指导员”上岗了。这名“指导员”是盘龙区医保中心副主任娄义皇，这是自工作制度实施以来，娄义皇第三次来到服务中心。娄义皇刚一坐下，77岁的康先生就来到了医保窗口。“你好，我想咨询下，办理医保家庭共济。”康先生想为家人办理医保家庭共济。在娄义皇的指导下，康先生的业务马上就办理好了。“很方便，太满意了，我以为街道不能办呢。”康先生说。自从当上“指导员”，娄义皇每个月有10天左右的时间在街道“上岗”。“之前我们办不了，会填写转办单，现在已经很少填写了，指导员来了之后最难办的事情也能再当天办好。”龙泉街道相关工作人员说。

工作人员说的“最难办的事情”是灵活就业人员退休待遇核算，交费年限和实际缴费年限在政策把握上往往需要向上级部门核准。之前需要填写转办单，让群众到别的地方办理。“我们之前的做法是，把办理不了的业务收集之后，统一到医保局请示应该怎么办。这样就让办事流程不太顺畅。”龙泉街道办事处副主任洪瑜说。“指导员”上岗后，这些以前“很难办”的事情，在当天就能得到办理。“如果指导员当天不在岗，也可以电话联系，帮会组办理。”工作人员说。

洪瑜介绍，“医保指导员”推行以来，每个月至少有两天，指导员会直接参与医保窗口的业务办理，因为他们对医保业务很熟悉，为群众解决了很多难题。指导员制度还帮助街道及社区（村）解决政策执行、参保征收、待遇支付等业务开展中存在的问题，推动医保服务示范点打造。

同时，监督指导辖区内定点医药机构做好医保协议执行、医疗服务价格落地、药品耗材招采、医保基金规范使用等工作，强化医保基金使用监督管理，推动医保定点医药机构行业自律，守好群众“看病钱”“救命钱”。